Lafi Azmi Email & Phone Number

Grand Tunis Metropolitan Area

•Conception et développement d'applications Java robustes et évolutives, en suivantles meilleures pratiques de programmation orientée objet.•Mise en œuvre de services web RESTful et SOAP pour l'intégration avec dessystèmes tiers.•Optimisation des performances des applications Java en utilisant des techniques deprofiling et de tuning.•Utilisation de frameworks populaires comme Spring Boot, Hibernate, et Strutspour le développement d'applications d'entreprise.•Gestion de bases de données relationnelles (MySQL, Oracle, PostgreSQL) etréalisation de requêtes SQL complexes.

Tunisie

•Développement d'applications front-end interactives en utilisant Angular,TypeScript, et RxJS.•Création de composants réutilisables et modulaire en Angular pour améliorer lamaintenabilité du code.•Conception et développement d'API RESTful en utilisant Node.js et Express pour lagestion des données côté serveur.•Intégration de services tiers via API et mise en place de mécanismesd'authentification et d'autorisation (JWT, OAuth2).•Optimisation des performances des applications front-end en utilisant LazyLoading, Ahead-of-Time (AOT) compilation, et Angular Universal.•Utilisation de bases de données NoSQL comme MongoDB avec Mongoose pour lestockage et la gestion des données côté serveur.

Ben Guerdane, Medenine, Tunisie

•Supervision d'une équipe de 20 agents de centre d'appel, assurant la productivité etla qualité du service client.•Mise en place de KPI (indicateurs clés de performance) pour suivre et améliorer laperformance des agents, incluant le temps de réponse, la résolution au premiercontact, et la satisfaction client.•Formation et développement des compétences des agents via des sessions decoaching individuelles et des ateliers de formation continue.•Gestion des plannings et des rotations d'équipes pour assurer une couvertureoptimale du service à toutes les heures d'opération.•Analyse des rapports de performance pour identifier les tendances et mettre enœuvre des stratégies d'amélioration continue.