2022:Kiri som kanal2021:Leder EU-udbuddet af Frederiksberg Kommunes it-driftLeder det fælleskommunale chatbot-sekretariat i Kiri-samarbejdet

Projektleder i Frederiksberg Kommune med ansvar for faglig koordinering af webarbejdet samt udvikling af digitale løsninger til web. Derudover leder jeg også andre typer af tværgående digitaliseringsprojekter. Leder EU-udbuddet af Frederiksberg Kommunes it-drift samt leder det fælleskommunale chatbot-sekretariat for Kommune Kiri.Bruges som sparringspartner af mine kollegaer og som vejleder på elevopgaver.Vinder af Drupal Splash Awards 2018 for bedste offentlige website.

Ansvarlig for den overordnede planlægning og fremdrift i hospitalets web-løsninger: • Digital projektledelse. Herunder: - Planlægning og estimering- Ledelse af mennesker - Interessenthåndtering- Udformning af direktionssager- Styring af økonomi og risiko- Kommunikation og forandringsledelse- Samarbejde med sponsor og styregruppeLæs om de konkrete projekter under projects.• Digital forretningsudvikling.- Vurdering, modning og prioritering af ideer/krav til implementerbare løsninger • Faglig ledelse- Koordinering af webteamets aktiviteter- Sikring af webgovernance• Intern konsulent:- Rådgivning om webkommunikation, apps og sociale medierHerlev Hospital anvender en decentral weborganisering og har over 70 lokalredaktører, der publicerer indhold til hjemmeside og intranet.

Ansvarlig for udvikling og drift af virksomhedens online markedsføring. (Læs mere om de konkrete aktiviteter under projects.)Desuden indgik jeg i den øvrige opgaveløsning i Marketing. MidtVest Bredbånd var en nyetableret fiberbredbånds-virksomhed ejet af midt- og vestjyske elselskaber. De gik konkurs i 2009.

Fokus på minimering af omkostninger som følge af færre henvendelser samt optimering af interne processer ved hjælp af målrettet kommunikation.Digitalt:- Ansvarlig for intranettet i Sonofon KundeService (navigation, design og content)- Bindeled mellem sonofon.dk-organisationen og Sonofon KundeService - Change requests og formulering af kravspecifikationer- Udformning af projektansøgninger- Samarbejde med produktchefer og udviklere- Tekster til sonofon.dk- Test af online videochatSkriftlig kundekommunikation:- Test og undervisning af kundekonsulenter i skriftlig kommunikation- Ansvarlig for forretningens e-mailproces- Supervision af klage-besvarere- Etablering af proces for besvarelse af direktionsklager- Implementering af e-mailstandsvarløsning til Outlook- Formulering af standardsvar til e-mail på dansk og engelsk- Formulering af standardkundebreve på dansk og engelskLedelsesstøtte:- Ghostwriting for kundeservicedirektøren. (F.eks. mails til divisionen, powerpoint og afsnit til ledelseshåndbog)- Konsulentbistand til ledere ved kommunikationsopgaver

Projektvejledning og eksamination af studerende.

- Analyse af konkurrenters hjemmesider i forhold til Nykredit Datas side på rekrutteringsområdet- Kvalitativ interviewundersøgelse af ledernes brug af intranettet - Tekstforfatter på markedsføringsmateriale om Nykredit Data til bl.a. Pejling- Udformning af artikler til ugentlige nyhedsbreve og koncernens medarbejderblad- Pressemateriale til brug i Det digitale Nordjyllands projektkonkurrence