Laila Santos ✊🏾 Email & Phone Number

Ibitinga, São Paulo, Brasil

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Fortaleza, Ceará, Brasil

- Planejamento e estruturação de réguas transacionais e relacionais/engajamento;- Administração do Salesforce;- Criação de peças e diagramação de peças (HTML e modelo) no Content (Salesforce);- Limpeza e extração de base;- Criar jornadas e realizar disparo por Salesforce;- Monitoramento de disparos;- Monitoramento diário de performance de canais (e-mail, SMS e push);- Produção de relatórios semanais e mensais;- Elaborar brifieng para o time de criação;- Criação estratégica da régua relacional de educação financeira: a “Libera tudo”.

São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

- Criação de conteúdo da comunicação manual (Casas Bahia, Extra.com, Ponto); - Segmentação de base para régua de disparo;- Disparo de comunicação manual (SMS, WhatsApp, E-mail);- Report de disparos;- Report de previsão de gastos por canal;- Criação e revisão de conteúdo da régua de CRM;- Estudo de mercado para melhorias;- Owner de comunicação na squad de FAQ e autoatendimento.

Brasil

Uber Conta:- Liderar criação de comunicação, jornadas e réguas da white label;- Criação de tom de voz da Uber Conta;- Liderar comunicação de aplicação de marca da Uber Conta.Digio:- Criação de brifieng para o time de criação; - Criação de texto para Blog;- Estudo de SEO;- MGM para aquisição orgânica.

São Paulo E Região

- Liderar a criação da Central de Ajuda https://ajuda.tc.com.br/hc/pt-br- Tom de voz da marca- Criação e revisão de conteúdo- Implementação de ferramentas para gerir as redes sociais- Produção de roteiro para gravação de vídeo - Realização de minutagem- Locução de vídeos tutoriais

São Paulo E Região, Brasil

- Implementações do processo de Encantamento do cliente;- Liderar iniciativas de encantamento ao consumidor; - Organizar e gerenciar toda a cadeia de envio de mimos e brindes; - Ser o centro da interface entre áreas como logística, atendimento, produto e financeiro; - Implementar as atividades de encantamento como ferramenta para aquisição orgânica de usuários, trazendo relatórios periódicos da performance; - Trabalhar na retenção de usuários ativos ou reativação de inativos, com proposta de fidelização, trazendo relatórios periódicos da performance; - Fazer da Neon referência em encantamento do consumidor, aumentando potencial de mídia espontânea e trabalhando em conjunto com PR.

São Paulo

Atuando no Content, realizando a gestão pública (Comunnity Management) das redes proprietárias, report analítico diário, semanal e mensal, colaborando para as metas da empresa (SLA) e índices para insumo na tomada de decisões estratégicas. Auxílio no planejamento, criação e conteúdo nas mídias. Resultado analítico das redes para criar Ações de Relacionamento estratégicas de construção e disseminação da marca e prospecção de clientes. Atuando junto com o time de BX no planejamento de ações para clientes e comunicação entre áreas para planejamento e uso de budget.

São Paulo E Região, Brasil

Fazer com que o cliente tenha uma experiência inesquecível, usando o tom de voz da Neon e aplicando o Marketing 4.0. Uso de Zendesk, Helpshift, Trello. Também realizando a estratégia para criar Ações de Relacionamento aos clientes.

São Paulo E Região, Brasil

Auxílio na câmera, edição e direção de imagens das comissões, palestras, CPI e eventos que acontecem nos plenários e auditórios.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento de escritórios regionais; Auxílio na criação de conteúdo para as mídias sociais e portal do Sebrae-SP; Confecção e disparos de e-mails marketing com o sistema NetSuite e MediaPost; Auxilio na produção e pós-produção de boletim para a Agência Sebrae de Notícias; Acompanhamento de gravação do quadro Conte Sua História; Auxílio nas pautas do Jornal de Negócios do Sebrae-SP;Auxílio em atendimento a imprensa na Feira do Empreendedor; Decupagem de vídeos e áudios elaborados pelo subprocesso Digital; Elaboração de relatórios da Unidade de Inteligência de Mercado;Elaboração de artes e disparo de e-mails marketing.

São Paulo

Trabalho de produtora freelancer home office realizando edição de imagens e vídeo pelo Final Cut; criação e diagramação de texto no portal de notícias;

Formaçao Em Crm, Muito Alem Do Marketing, Crm

Salesforce Crm

Extensão, Branding: Marketing, Comunicação E Gestão

Extensão, Customer Service: Ações E Estratégias Que Contribuem Para Encantar O Cliente

Comunicação Social, Radio, Television, And Digital Communication

Fotografia Profissionalizante, Photography

Um curso de formação que revela talentos capazes de atuar em várias áreas da fotografia. Utilizam o método Wolff, incentivando o aluno.