Laís Gallier Email & Phone Number

Atuação no desenvolvimento profissional dos colaboradores, através do acompanhamento por feedback/1:1; construção de PDI.Desenvolvimento da área de Customer Service utilizando metodologia ágil (sprint - trello); definição de OKRs por semestre; elaboração de projetos a partir da identificação de possíveis melhorias/gaps; Controle de qualidade do atendimento.

Colombia

• Responsável por equipe de 17 pessoas, cuidando de todos os processos administrativos como: avaliação de desempenho individual, acompanhamento de qualidade dos conteúdos moderados de acordo com políticas do cliente.
• Encarregada da gestão de KPIs: absenteeism, productivity, AHT (average handle time) and Quality Control;
• Elaboração de relatórios de resultados para a equipe de gestão;
• Reunião de planejamento com equipe… Show more
• Reunião de planejamento com equipe para melhorar o desempenho:
• Desenvolvimento de planos de ação para outliers;

Colombia

• Moderar conteúdo da maior rede social do mundo, de acordo com as políticas do cliente e aplicando o conhecimento de mercado brasileiro;
• Métricas entregues acima do target por 4 meses consecutivos.

Rio De Janeiro, Brazil

• Responsável pela área de Parcerias Estratégicas e Mobilização de Recursos, pelo relacionamento com empresas e doadores pessoa física (telefone, e-mail, reuniões - pessoal ou remotamente);
• Gerenciamento de equipe;
• Elaboração e acompanhamento de projetos;
• Gerenciamento de orçamento da área e de doações recebidas;
• Acompanhamento e aprovação de produção de comunicação externa e interna (e-mail mkt e posts em redes sociais);
• Prospecção de empresas doadoras no… Show more

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

• Responsável pela área de captação de recursos, pelo relacionamento com empresas e doadores pessoa física (telefone, reuniões - pessoalmente ou via internet);
• Elaboração e acompanhamento de projetos;
• Gerenciamento de orçamento da área e de doações recebidas;
• Apoio e acompanhamento de produção de comunicação externa e interna (e-mail mkt e posts em redes sociais);
• Prospecção de empresas doadoras no Brasil;
• Pesquisas de editais para projetos;

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

• Responsável relacionamento com empresas e grandes doadores pessoa física (telefone, reuniões - pessoalmente ou via internet);
• Auxílio na elaboração de projetos;
• Gerenciamento de orçamento da área e de doações recebidas;
• Acompanhamento de estagiários;
• Apoio e acompanhamento da produção de comunicação externa (mala direita, e-mail mkt, posts em redes sociais);
• Prospecção de empresas e organizações sociais no Brasil e no exterior;

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Gerenciamento de projetos com crianças e adolescentes implementado por parceiros locais em diferentes regiões do Brasil;
• Viagens para as ONGs locais, a fim treiná-los e acompanhar os projetos implementados;
• Comunicar-se constantemente com as equipes dos outros países da Federação;
• Planejamento de atividades com crianças e adolescentes para auxiliar os parceiros locais sobre temas sociais prioritários para a organização;
• Auxílio na atualização da política de proteção das… Show more
• Auxílio na atualização da política de proteção das crianças e dos adolescentes da organização;

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Lidar com banco de dados da organização;
• Traduzir materiais de inglês para português e vice-versa;
• Conferência de material produzido pelas crianças apadrinhadas e de correspondências enviadas por doadores;
• Organização de material em almoxarifado;
• Manuseio de material enviado via correio;

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Lidar com banco de dados da organização;
• Traduzir materiais de inglês para português e vice-versa;
• Conferência de material produzido pelas crianças apadrinhadas e de correspondências enviadas por doadores;
• Organização de material em almoxarifado;
• Manuseio de material enviado via correio;

Master Of Business Administration - Mba, Diversidade E Impacto Social

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos

Master Of Business Administration - Mba, Responsabilidade Social E Terceiro Setor, 9,5

Tema de pesquisa: Algumas considerações sobre a cultura de doação: semelhanças e diferenças entre Brasil e Estados Unidos

Bacharelado Em Ciência Política, Political Science And Government