- Responsável pelo R&S (End-to-End) de nível operacional à tático em plataformas de ATS como Catho, RioVagas, Indeed e OLX; - Responsável pela Implementação de KPI's (Indicadores do RH) tais como: Absenteísmo, TurnOver e Administração de Custos;- Responsável pela Implantação e Administração da GESTÃO VT+ RIOCARD;- Hunting via Linkedin;- Parecer de candidatos;- Responsável pela implementação do Onboarding (Integração de Colaboradores); - Controle de términos de experiência; - Responsável pelo processo de admissão (de ponta a ponta, incluindo cadastro de colaborador pelo E-Contador Pack Up Alterdata) com interface à Contabilidade; - Elaboração de documentações e controle de arquivos;- Gestão de Benefícios (Vale Transporte/Combustível, Vale Alimentação/Refeição, Assistência Médica e Odontológica, Gympass, SESC e Seguro de Vida); - Controle de ASOS (Admissionais, Periódicos e Demissionais);- Suporte à gestão de Cargos x Salários;- Gestão de Ponto (Banco de Horas, Programação de Folgas e Auditoria);- Comunicação interna (via Canva);- Cotações; - Suporte às matrizes e filiais; - Atendimento aos colaboradores e esclarecimentos de dúvidas.Sistema Utilizado: Datka.

- Responsável pelo R&S (End-to-End) de nível operacional à tático (incluindo vagas de PCD, Jovem Aprendiz e Estagiário) em plataformas de ATS como Gupy, Catho, RioVagas, Indeed e OLX com grande volume; - Processo de Onboarding (montagem de kits, apresentação institucional e palestra motivacional); - Controle de términos de experiência; - Suporte à admissão (recolhimento de documentação, encaminhamento à exame admissional); - Suporte à gestão de benefícios (plataforma Fidelize, Cartão Pacheco); - Suporte ao atendimento demissional;- Entrevista de desligamento;- Suporte aos pedidos de crachás e entrega de EPI’s; - Endomarketing; - Criação de comunicado interno via Canva; - Suporte ao controle de materiais de escritório e limpeza da unidade atuante; - Suporte às matrizes e filiais; - Atendimento aos colaboradores e esclarecimentos de dúvidas.Sistema Utilizado: Alterdata.

- Responsável pela área comercial; - Gestão de pessoas e gerenciamento de equipes; - Arquivos, digitalização e organização de documentos de funcionários; - Admissão, demissão, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento; - Controle de sistema de ponto eletrônico AtecSoft; - Criação de tabela dinâmica e gráficos para acompanhamento de indicadores e aumento de receita/faturamento; - Planilha financeira com diferença entre entradas e saídas (receita x despesa).Sistemas Utilizados: Hubspot, CartãoNet.

- Responsável na criação de indicadores das áreas de contratos reativados, contratos vendidos e clientes pagantes; - Responsável pela admissão da equipe, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, campanhas motivacionais, endomarketing.

- Atendimento ao cliente de maneira geral, responsável pelo indicador de Adimplência e Retenção, onde meu foco era reativação de matrículas não pagantes, e reverter desfiliações (entendendo a necessidade do cliente). - Comecei a render a recepção, o setor de pós venda (confirmação das vendas e suporte aos vendedores externos). Entramos na pandemia e em aproximadamente fevereiro de 2020, comecei a ser treinada para render o período de licença maternidade da Gerente Administrativo, com suporte à Gerente Financeiro. - Assumi a rendição em março, onde montei um call center no escritório contendo 3 vendedoras internas e 1 cobradora. Cuidava da administração, suporte área comercial e financeira, recrutamento e seleção, admissão, responsável pelos desligamentos e baixas nas carteiras. - Controle de custos, despesas, receitas e faturamento.

Tratativa de primeira mensalidade, clientes inadimplentes, criação de indicador para acompanhamento de formas de pagamentos mais usadas e recorrentes pelos filiados, baixa nas mensalidades e reativação de matrículas.

Encarregada de monitorar e acompanhar os processos de instalação dos serviços, realizando novos agendamentos de atendimento; Participação de reuniões de equipe, criação de tabelas dinâmicas para acompanhamento de resultados da equipe, backoffice de operadores do call center (pós venda), apoio à supervisão da equipe, treinamento de colaboradores quanto à scripts de venda.

Responsável na cobrança de inadimplentes; envio de boletos via SMS/e-mail, alimentação de planilha diariamente para controle dos pagamentos. Após 3 meses, o IQ (índice de qualidade) subiu para faixa 3 (maior arrecadação e menor índice de atrasos).