Conversational Writer | Ux Writer
CurrentUX Writer - Sinch Brasil - Criação e revisão de textos e conteúdo para chatbots (assistentes virtuais)- Desenho e construção de fluxos de chatbots, utilizando Miro e plataforma própria, respectivamente. Os fluxos envolviam campanhas de marketing através dos canais conversacionais até casos mais complexos, com integrações para resolver problemas específicos de clientes- Discovery com clientes, com o objetivo de entender suas dores e necessidades- Análises quantitativa e qualitativa de resultados dos chatbots, verificando conversões, não entendimentos e buscando melhorias- Implementação de dashboards para análise de funil de fluxos, utilizando Metabase e SQL- Testes manuais para verificação de fluxos