Lara Teixeira Romao Email & Phone Number

Île-De-France, France

Manager Assistance Encaissement et Comptabilité Agence (Equipe de 11 personnes)* Assurer le management de l'équipe (faire circuler l'information, animer les réunions d'équipes, concevoir les procédures métiers, conduire les entretiens individuels, favoriser l'esprit d'équipe, détecter les besoins de formation, organiser le travail et fixer des objectifs, mettre en oeuvre le plan d'actions, piloter et contrôler l'activité : téléphone, mail, recettes, animation de formation)* Contribuer au recrutement de l'équipe* Améliorer la qualité de service (centraliser les demandes d'amélioration ou d'évolution des SI, suivre la qualité de la prise en charge du clients, mettre en place des reportings et des indicateurs)* Participer à la conception des expressions de besoin avec la MOA et la MOE, en accord avec les attentes de services de gestion et du réseau d'agents généraux * Organiser l'accompagnement du réseau (élaboration des supports utilisateurs, mise en place d'un plan de formation, mise à jour de la base documentaire, visites terrain)

Région De Paris, France

Responsable du pôle Garantie Financière (Loi Hoguet) composée de 6 chargés de gestion clients :Piloter et organiser l’activité de l’équipe, fixer des objectifs et en réaliser le suivi, encadrer, animer et motiver l’équipe, maintenir et développer les compétences des collaborateurs, effectuer des reportings de suivi quantitatif et qualitatifs de l'activité, animer des réunions d’équipe, conduire les entretiens des collaborateurs et de recrutements, élaborer des supports métiers, mener des campagnes d'e.mailings et d'appels sortants et participer aux divers projets internes et transverses en collaboration avec la MOA et la MOE (réunions, recettes DSI, ateliers, EDB, Cahier des charges).

Région De Paris, France

Ajout de la gestion du portefeuille grands comptes aux missions précédentes.

Région De Paris, France

Expertise Garantie FinancièreAssurer la formation continue des membres de l’équipe et des nouveaux collaborateurs, être un appui technique, assurer l’interface entre les collaborateurs et l’encadrement, rédiger les règles et modes opératoires, rédiger des cahiers des charges en vue de l’évolution des outils informatiques, réaliser les recettes DSI métiers.

Région De Paris, France

Conseiller et accompagner les professionnels de l’Immobilier, assurer une relation téléphonique de qualité, réaliser le suivi juridique, statutaire et réglementaire du portefeuille client, Relancer les impayés, Participer aux Assemblées Générales.

Région De Paris, France

Dans le cadre de mon alternance : guichet, accueil physique et téléphonique, opérations de banque courantes, ouvertures de comptes des particuliers et professionnelles et montage de prêts

Formation Managériale

Banque

Baccalauréat, Stg Gestion - Comptabilité Et Finances Des Entreprises