Larissa Nagel Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Responsável pelo projeto Cliente Premium AXS, atendimento e reuniões, responsável pelo treinamento das atendentes, feedback semanal referente ao atendimento, organização e planejamento operacional do setor, responsável por gerar relatórios referentes a performance das atendentes, responsável por cuidar da parte operacional, realizando melhorias no atendimento geral. Responsável também por resolver os questionamentos dos clientes que entram em contato pelo Reclame Aqui, responsável por elaborar… Show more Responsável pelo projeto Cliente Premium AXS, atendimento e reuniões, responsável pelo treinamento das atendentes, feedback semanal referente ao atendimento, organização e planejamento operacional do setor, responsável por gerar relatórios referentes a performance das atendentes, responsável por cuidar da parte operacional, realizando melhorias no atendimento geral. Responsável também por resolver os questionamentos dos clientes que entram em contato pelo Reclame Aqui, responsável por elaborar procedimentos do setor de experiencia do cliente. Responsável por coordenar as demandas de cada atendente, distribuindo-as e realizando feedback. Show less

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Responsável pela comunicação com o cliente e suporte, atendimento via whatsapp, e-mail e telefone. Responsável por fazer reuniões com os clientes, sanando dúvidas, resolvendo os problemas por eles apresentados. Responsável pelo treinamento de novos colaborados no setor de experiência do cliente.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Responsável pela triagem de currículos e entrevista com os possíveis candidatos a representante comercial para a AXS. Responsável pela contratação e treinamento de novos representantes da empresa, ensinando sobre o produto e auxiliando no dia a dia.

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável por ajudar na implantação do suporte e configurações das ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk e Freshdesk) por meio de e-mail, chats, tickets, oferecendo suporte para tirar dúvidas sobre o sistema e suas funcionalidades, e direcionar dúvidas específicas para os demais níveis de suporte. Atuei também criando conteúdo para a base de conhecimento, como tutorias e respostas para perguntas mais frequentes. Responsável pela coordenação de conteúdo para o curso de treinamento… Show more Responsável por ajudar na implantação do suporte e configurações das ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk e Freshdesk) por meio de e-mail, chats, tickets, oferecendo suporte para tirar dúvidas sobre o sistema e suas funcionalidades, e direcionar dúvidas específicas para os demais níveis de suporte. Atuei também criando conteúdo para a base de conhecimento, como tutorias e respostas para perguntas mais frequentes. Responsável pela coordenação de conteúdo para o curso de treinamento de utilização do iDox. Show less

Nanuque, Minas Gerais, Brasil

Realizei atendimento ao público na triagem, gerenciando o envio e recebimento de documentos por e-mail, enviava e recebia os malotes com processos pelo correio. Arquivava processos administrativos, ajudava na manutenção e digitalização dos processos mais antigos passando para o sistema digital do governo. Responsável por auxiliar o pagamento de reembolso de passagens para realização de perícia médica.

Nanuque, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela atualização de conteúdos, pela criação de peças de publicidade e pela criação de textos. Gerenciando os comentários das publicações e dando assistência pela mensagem direta do instagram.

Nanuque, Minas Gerais, Brasil

Auxiliei na implantação de um novo setor no Centro Universitário de Caratinga - UNEC, gerenciando ideias, fazendo pesquisa de campo sobre o que era necessário para suprir a necessidade da comunidade na área de capacitação profissional. Responsável em ajudar os acadêmicos na realização de inscrições para os cursos de capacitação profissional. Gerenciando o atendimento por e-mail recebendo os currículos dos acadêmicos para análise. Atuei na área de marketing, ajudando na divulgação do Núcleo de… Show more Auxiliei na implantação de um novo setor no Centro Universitário de Caratinga - UNEC, gerenciando ideias, fazendo pesquisa de campo sobre o que era necessário para suprir a necessidade da comunidade na área de capacitação profissional. Responsável em ajudar os acadêmicos na realização de inscrições para os cursos de capacitação profissional. Gerenciando o atendimento por e-mail recebendo os currículos dos acadêmicos para análise. Atuei na área de marketing, ajudando na divulgação do Núcleo de Integração Profissional – NIP nas mídias sociais. Show less