Responsable de la negociación y cierre de grupos MICE para los mercados de Brasil, Chile, Bolivia y Canadá y del Segmento Tour & Travel.

Responsable de la negociación y cierre de acuerdos para incrementar la venta de habitaciones para individuales, corporativos y grupos en los Hoteles Hilton Panamá y Waldorf Astoria. Elaboración y análisis de reportes semanales para monitorear avance de metas trimestrales en el segmento de mercado asignado.Reuniones semanales con el Departamento de Revenue para acordar estrategias de precio de habitaciones según temporada y demanda de mercado.Coordinación de inspecciones a los hoteles para cierre de ventas a clientes potenciales.Análisis semanal de reportes para monitorear el negocio que se concreta en la competencia. Seguimiento a quejas junto con plan de acción para recuperación de clientes y desarrollo de estrategias para aumentar ingresos en los segmentos asignados.

Responsable de la negociación y venta de eventos sociales y corporativos.Elaboración de reportes semanales para monitorear avance de metasAnálisis del COMP SET y desarrollo de estrategias para aumentar ingresos del segmentoSeguimiento a quejas junto con plan de acción para recuperación de clientes

Responsable de la ejecución de los eventos corporativos y sociales , desde la preparación de la orden de banquetes , montaje y desarrollo del evento, hasta la presentación de la cuenta final.

Asistir al Director Financiero en la gestión del Departamento, a través de la planificación, organización y control de las políticas y procedimientos de todas las áreas del proceso contable.Relación con proveedores, concesionarios , autoridades de gobierno, supervisión de cumplimiento de contratos, manejo del presupuesto de viajes, control de pagos, entre otras actividades inherentes al cargo.

Responsable de la negociación, organización y venta de congresos y convenciones.Creación y promoción de paquetes turísticas a nivel nacional. Participación en ferias locales e internacionales de la mano de la Autoridad de Turismo. Participación en eventos organizados por Copa Airlines en el exterior, para la promoción de Panamá como destino.

Garantizar la máxima satisfacción del cliente en el área de post venta taller. Promover la venta de servicios adicionales a través de la plataforma de atención al cliente. Manejo y participación en proyectos para aumentar la satisfacción. Manejo de quejas y reclamos generados en el área de taller.

Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del área de Servicios, con la finalidad de mantener los estándares administrativos, operativos y controles estipulados por la empresa. Elaborar y administrar el presupuesto del departamento de Servicios Generales - 4 KManejo del personal a cargo tanto en aeropuerto y Costa del Este - 28 colaboradores-Garantizar el cumplimiento del contrato de alimentación, asegurando a los colaboradores comida de calidad, a un precio accesible. Llevar control detallado de las quejas, analizarlas, identificar causas y proponer mejoras. Garantizar el cumplimiento del contrato de transporte, asegurando transporte digno y seguro a todos los colaboradores, además de llevar control detallado de las quejas a través de indicadores. Analizarlas, identificar las causas y proponer mejoras. Relación y negociación con los sindicatos, entre otros.