Larissa Barroso Email and Phone Number

Minha carreira corporativa iniciou na empresa Contax S.A como operador de atendimento Jr, receptivo na atividade de suporte técnico, e ativo em vendas de uma grande operadora de telefonia. Logo após fiz processo seletivo, para atuar no setor da Melhoria contínua, onde atuava como Monitor de Qualidade, realizando atividades de monitoria de diversos setores da companhia, em especial o setor de cobrança. Como monitora, apresentava calibração de Qualidade, onde em reuniões quinzenais, era apresentado pontos a desenvolver, e pontos acertivos que mereciam destaques operacionais. Logo surgiu a possibilidade de realizar ações operacionais, onde presencialmente na operação realizava alinhamentos com a gestão e os colaboradores, onde me destaquei, e fui convidada algumas vezes para representar a área da Qualidades em integrações e treinamentos. Ainda na Monitoria, também fui convidada a ser multiplicadora, onde em parceiria com o time de Treinamento, colaborei com a capacitação e desenvolvimento dos colaboradores que migrariam para outros produto dentro da companhia.Logo em seguida começou minha trajetória na área do Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, onde realizado mais um processo seletivo, aprovada , e no cargo de Instrutora ,atuava aplicando treinamentos, a colaboradores novatos e veteranos sobre procedimentos , atendimento ao cliente e afins. Além de capacitar os colaboradores e seus gestores nas mais diversas atribuições operacionais e comerciais, cuidava de rotinas administrativas e criação de meteriais. Tenho experiência com implantação de operações e novas células de atendimento, e desenvolvimento de pessoas.Sou apaixonada por desenvolver pessoas, e empenho com muita satisfação minhas atividades como Analista de Treinamento. É extraordinário para mim, ser espelho para novos colaboradores, e enfatizar neles o desejo de crescimento. "Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina."Cora Coralina