Larissa Bertini Email and Phone Number
Larissa Bertini is a Consultora de dados at Feira Ecobag Amarela. She possess expertise in microsoft excel, microsoft office, microsoft word, microsoft powerpoint. She is proficient in inglês. Colleagues describe her as "Primeiramente posso afirmar que Larissa é uma pessoa honesta, responsável, dedicada e de um coração enorme! Tem facilidade em aprender e ensinar, é proativa, organizada, tem senso de urgência e uma ótima comunicação - clara, objetiva e com um português impecável! Sempre atualizada e em busca dos seus objetivos terá como consequência muito sucesso onde estiver." and "Lari é incrível!! Tem grandes habilidades de liderança (posso dizer que a maior de suas habilidades), sempre preocupada com a evolução do seu time, é aquela líder que ganha a todos com bons exemplos e atitudes. Tem muita facilidade com sistemas, pacote office, tudo relacionado a tecnologia. Tem o cliente como prioridade, e sabe que seu atendimento faz a diferença para os resultados da empresa. Proativa, comunicativa, inteligente que colabora com pensamentos críticos e estratégicos. Uma joia rara no mercado de trabalho, super indico!"
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Consultora De DadosFeira Ecobag AmarelaState Of São Paulo, Brazil -
Revenue Operations SpecialistEngage Jul 2023 - Sep 2024 -
Coordenadora De Customer SuccessPland Data Intelligence Apr 2022 - Jul 2023Responsável pela criação e gestão da área de Suporte e Customer Success:• Criação e implantação dos Playbooks de CS;• Desenho e implementação de todos os processos de suporte, onboarding, ongoing e retenção;• Desenho e implantação do chatbot de suporte e comercial;• Criação de KPIs e definição de indicadores de sucesso;• Criação de indicadores de suporte;• Treinamentos online e criação de guias e tutoriais. -
Líder De Engajamento E SuporteMola Corban Feb 2020 - Apr 2022• Responsável pela cotação, contratação, implantação e configuração de ferramentas da área de engajamento (ongoing) e suporte;• Criação, desenvolvimento e gestão da 'área de retenção' com foco em prevenção de churns;• Responsável pela manutenção de métricas suporte ao cliente como CSAT, SLA de primeira resposta, SLA de resolução e demais indicadores da área de suporte;• Responsável pela manutenção e análises de métricas como NPS, health score, health checks e demais indicadores da área de engajamento;• Gerenciamento e monitoramento da saúde do cliente e da satisfação no uso da ferramenta;• Responsável por identificar problemas, pontos de atrito, gerar relatórios e sugerir soluções, visando evoluir a área e melhorar a experiência do cliente;• Gestão de atendimentos via chat, e-mail, telefone e tickets de suporte;• Participação ativa nas requisições e contratações de vagas da área;• Gestão e desenvolvimento do time de CSM e suporte; -
Analista De Sucesso Do ClienteMola Corban Oct 2019 - Jan 2020 -
Hgs For NianticNiantic, Inc. Dec 2018 - Jul 2019São Paulo E Região, Brasil• Organização de eventos de médio e grande porte;• Esclarecimento de dúvidas da equipe e dos usuários;• Análise de orçamentos e cotações;• Contato com fornecedores;• Criação e controle de planilhas e relatórios;• Criação de formulário para pesquisas;• Suporte aos diferentes times da America Latina. -
Assistente De Atendimento Ao ClienteSeletto Grão May 2017 - Dec 2018São Paulo E Região, BrasilE-Commerce. •Atendimento ao cliente (e-mail e telefone), atendimento aos colaboradores, contato com fornecedor;• Recebimento de produtos, e-mails, planilhas, relatórios, emissão de NF;• Acompanhamento de pedido, controle de estoque e montagem de kit;• Prospecção online, pós venda e redes sociais;
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Assistente De OperaçõesQualicorp Dec 2014 - May 2017São Paulo E Região, Brasil• Recebimento e envio de malotes;• Aceitação de protocolos;• Digitação de documentos;• Devolução de propostas;• Manutenção de planilhas, verificação de ocorrências, verificação de protocolo, reapresentação e arquivo;• Auxílio em treinamento e conferência.
Larissa Bertini Skills
Frequently Asked Questions about Larissa Bertini
What company does Larissa Bertini work for?
Larissa Bertini works for Feira Ecobag Amarela
What is Larissa Bertini's role at the current company?
Larissa Bertini's current role is Consultora de dados.
What skills is Larissa Bertini known for?
Larissa Bertini has skills like Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint.
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Larissa Bertini Fernandes
Assistente Administrativo De Escritório Na Nn Administracao E Corretagem De SegurosCampinas, Sp -
Larissa Bertini
Faturamento Medico /Adm Na Samsung Sds Cello Logistics (Latin America)São Paulo, Sp -
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