Especialista em gerenciamento de projetos de crédito (Pessoa Física e Jurídica) buscando minimizar os riscos de crédito e impacto no cliente. Principais atividades:• Desenvolvimento e acompanhamento das políticas de crédito e regras de autorizações para o Portfólio de cartão de crédito com o objetivo minimizar riscos e maximizar retornos.• Responsável pela condução de projetos da área de Crédito.• Representante da área nos comitês de migração de carteiras de cartão de crédito.

Responsável pelo desenvolvimento de regras de autorizações e pelo gerenciamento dos projetos das áreas de Crédito e Cobrança para Pessoa Física e Jurídica.Principais atividades:• Participação em todas as etapas (levantamento de requisitos, homologação, implantação e pós-implantação) dos projetos da área e no lançamento de novos produtos .• Interação com o time da American Express Estados Unidos para desenvolvimento de novas iniciativas objetivando a resolução de problemas operacionais.• Desenvolvimento da política de autorizações com foco na redução de perdas com golpes de crédito e melhora na performance. Principais projetos desenvolvidos:Condução do projeto de revisão das regras sistêmicas de derivação de casos para análise de operações visando à melhoria na tomada de decisões e criação do novo modelo prevenção de golpes considerando as melhores práticas utilizadas pelo mercado americano com o foco na redução de incidentes e aumento na recuperação - em Phoenix, AZ nos Estados Unidos. Responsável pela implantação de ferramenta para auxiliar a Operação de Crédito e Cobrança na tomada de decisão e otimização no atendimento ao cliente, além de auxiliar o time de Cobrança na oferta de acordos de renegociação de dívidas - em Miramar, FL nos Estados Unidos.

Condução de projetos da área de Crédito e Cobrança sendo responsável por testes para garantir a implementação dos projetos, além da tratativa de oportunidades operacionais e sistêmicas. Principais atividades:• Responsável pela revisão dos procedimentos operacionais do departamento de Crédito e Cobrança PF.• Responsável pela gestão da base de dados utilizada para a geração dos relatórios de Crédito e Cobrança PF / PJ.• Levantamento das oportunidades nas regras de aprovação de despesas visando melhorar a performance e reduzir perdas.• Criação de relatórios de indicadores de performance, apresentações gerenciais e desenvolvimento de ferramentas para área. Principal projeto desenvolvido:Responsável pelo projeto de desenvolvimento da nova base de relatórios para o time de Cobrança PF / PJ com o intuito de acompanhar a performance da carteira e controlar o pagamento de comissão para os escritórios de cobrança - em Phoenix, AZ nos Estados Unidos.

Principais atividades:• Análise e manutenção nas contas com processos de contestação de despesas internacionais atuando junto ao cliente e Centros Internacionais da American Express.• Responsável pelas contas contábeis da área de Pessoa Física e Pessoa Jurídica.• Atuação como responsável no suporte a equipe de analistas no caso de resolução de dúvidas operacionais e desenvolvimento destes. Principal projeto desenvolvido:Desenvolvimento e implementação do processo de contestações de despesas internacionais para o Portfólio de cartões virtuais.