Líder De Projetos
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil
Responsável pelo desenvolvimento de regras de autorizações e pelo gerenciamento dos projetos das áreas de Crédito e Cobrança para Pessoa Física e Jurídica.Principais atividades:• Participação em todas as etapas (levantamento de requisitos, homologação, implantação e pós-implantação) dos projetos da área e no lançamento de novos produtos .• Interação com o time da American Express Estados Unidos para desenvolvimento de novas iniciativas objetivando a resolução de problemas operacionais.• Desenvolvimento da política de autorizações com foco na redução de perdas com golpes de crédito e melhora na performance. Principais projetos desenvolvidos:Condução do projeto de revisão das regras sistêmicas de derivação de casos para análise de operações visando à melhoria na tomada de decisões e criação do novo modelo prevenção de golpes considerando as melhores práticas utilizadas pelo mercado americano com o foco na redução de incidentes e aumento na recuperação - em Phoenix, AZ nos Estados Unidos. Responsável pela implantação de ferramenta para auxiliar a Operação de Crédito e Cobrança na tomada de decisão e otimização no atendimento ao cliente, além de auxiliar o time de Cobrança na oferta de acordos de renegociação de dívidas - em Miramar, FL nos Estados Unidos.
