Larissa Stefany Email and Phone Number

Cultivar relacionamentos positivos e de longo prazo com clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e resolução satisfatória de problemas.Proativamente resolver questões e preocupações dos clientes, garantindo sua satisfação e lealdade à organização.Análise e Levantamento de Subsídios:Realizar análises detalhadas e levantamento de subsídios financeiros e documentais para apoiar o departamento jurídico em processos legais.Gestão de Reclamações e Solicitações:Monitorar e responder às reclamações recebidas através de canais críticos como Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e outros meios de comunicação direta dos clientes.Garantir que todas as reclamações sejam tratadas de maneira oportuna, eficaz e com empatia, buscando soluções satisfatórias para os clientes e para a organização.Coletar e organizar evidências e informações relevantes para fortalecer a posição da organização em litígios e disputas legais.Atendimento ao Candidato:Apoiar potenciais candidatos durante o processo de inscrição e admissão, esclarecendo dúvidas sobre requisitos de entrada, prazos e documentação necessária.Guiar os candidatos através do processo de inscrição online ou presencial, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até a admissão.Gestão de Informações:Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com alunos e candidatos, utilizando sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou outros sistemas de gestão de relacionamento.Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos alunos e candidatos em conformidade com as políticas de privacidade da instituição.Resolução de Problemas:Identificar e resolver questões e preocupações dos alunos e candidatos de maneira oportuna e eficaz, colaborando com outros departamentos conforme necessário.Encaminhar casos complexos ou que necessitem de assistência adicional para garantir uma solução satisfatória.

Resolver questões e preocupações dos alunos de forma rápida e eficaz, garantindo uma experiência positiva durante todo o período de estudo na instituição.

Responsável pelo atendimento e suporte aos alunos durante o processo de matrícula, garantindo uma experiência acolhedora e informativa.Realização de vendas de cursos e programas educacionais, com foco em entender as necessidades dos alunos e oferecer soluções adequadas.Gestão eficiente de documentos e registros acadêmicos, assegurando precisão e conformidade com as políticas institucionais.Colaboração com equipes administrativas para otimizar procedimentos de matrícula e melhorar a eficiência operacional.