Larissa Brecht Email & Phone Number

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Brasília, Distrito Federal, Brasil

Líder de Equipe na área de User Success, com participação ativa em Customer Success. Minha experiência abrange a gestão dos indicadores NPS e Churn visando melhorar a satisfação do cliente. Gerencio KPIs para alcançar nossas metas e supervisiono melhorias, lidando com incidentes e colaborando com a equipe de produto. Também aplico princípios de UX/UI e trabalho em colaboração com outros departamentos. Como Scrum Master, atuo frequentemente, dominando as cerimônias ágeis e utilizando o Kanban para uma gestão mais eficiente. Minha participação se estende a projetos de alta performance, onde me concentro na implementação e monitoramento de entregas, contribuindo para decisões estratégicas que levam em conta riscos, prazos, qualidade, escopo e Design Thinking.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Gerenciei métricas essenciais, incluindo o Net Promoter Score (NPS), para assegurar a satisfação completa do cliente por meio de atendimento excepcional. Destaque na resolução proativa de desafios, colaboração multidisciplinar e aplicação de princípios de UX/UI para melhorar a interação cliente-produto.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Realizei funções de estágio no setor de Experiência do Cliente, onde meu principal foco estava em interagir com o público por meio de mensagens e ligações. Além disso, desempenhei um papel ativo na ativação de novas empresas, facilitando seu processo de integração. Participei também na condução de pesquisas de satisfação do cliente, buscando constantemente compreender e melhorar suas experiências.

Experiência consolidada na área da psicologia, com foco em psicologia clínica, avaliação psicológica e psicologia hospitalar. Tenho um perfil proativo e orientado para resultados, sempre em busca de novas experiências e oportunidades de aprimoramento profissional no campo da psicologia. Atuo de forma autônoma como psicóloga clínica, colocando em prática todos os meus conhecimentos e princípios do código de ética.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Tenho experiência profissional de apoio psicológico a pacientes e suas famílias na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de adultos. Durante este período, adquiri um amplo conhecimento do ambiente hospitalar e apliquei medidas de humanização para melhorar a experiência dos pacientes.Minha abordagem incorpora um entendimento profundo da perspectiva biopsicossocial, permitindo uma avaliação das necessidades dos pacientes. Além disso, realizei tarefas essenciais, como o preenchimento detalhado de evoluções clínicas, condução de anamneses abrangentes e fornecimento de suporte e preparação aos familiares antes e após o óbito dos pacientes. Esta experiência me permitiu desenvolver habilidades cruciais na área da psicologia clínica, incluindo a capacidade de lidar com situações emocionalmente desafiadoras e fornecer suporte eficaz em um ambiente de cuidados intensivos.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Tenho uma experiência significativa em avaliação psicológica, trabalhando com adultos e crianças. Durante minha carreira, desenvolvi proficiência na elaboração de laudos psicológicos e na realização de psicodiagnósticos abrangentes. Além disso, possuo um amplo conhecimento e experiência na aplicação de diversos testes psicológicos, tais como Pfister, BPA, BFP, HTP, Columbia, Fluência, TEPIC-M e desenho da família, contribuindo para a precisão e eficácia das avaliações psicológicas que realizo.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Counseling Psychology

Psicologia, Psychology

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