Larissa Fontoura Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Liderança de projetos multidisciplinares nas áreas de transformação digital e otimização de processos, incluindo os projetos para clientes como GOL Linhas Aéreas, Bradesco e CBA.- Projeto GOL Linhas Aéreas: Gerenciei a análise e otimização da jornada do cliente, resultando em um aumento de 19% nas vendas de serviços adicionais, redução de 37% no abandono da jornada de remarcação de passagens e diminuição de 12% nas reclamações no call center. Coordenei a aplicação de metodologias ágeis, análise de dados, prototipação e condução de testes A/B para melhorias contínuas.- Projeto Bradesco: Implementação de quadros de tarefas da equipe no modelo Agile, workshops de apresentação de ferramentas, análise de dados com SAS e melhoria de processos de consultas e querys no banco de dados. Conduzi atividades focadas na otimização de fluxos e na eficiência da equipe.- Projeto CBA: Gerenciei a análise de requisitos e a documentação funcional da arquitetura cloud, colaborando com a equipe de arquitetura para entender as demandas do cliente. Conduzi entrevistas com stakeholders para identificar regras de negócio e alinhei a estratégia de desenvolvimento com os objetivos do cliente.Atuei na gestão de stakeholders, planejamento estratégico, acompanhamento de cronogramas e entregas, e na elaboração de relatórios para assegurar o alinhamento com os objetivos do negócio.

Rio De Janeiro, Brasil

Liderança técnica para desenvolvimento e manutenção de software.Liderança de equipes ágeis;Suporte na gestão do backlog de demandas, detalhamento de histórias e planejamento de sprints;Monitoramento das atividades da equipe de desenvolvimento durante as reuniões diárias.Definição e validação da arquitetura técnica de novos projetos;Validação técnica das entregas da equipe quanto à qualidade, aderência à arquitetura e aos requisitos funcionais e não funcionais definidos;Gestão de chamados e demandas de manutenção e melhorias técnicas com a equipe de desenvolvimento;Atuação como referência técnica da aplicação para o cliente interno e demais equipes da PETROBRAS;Validação da contagem funcional das entregas; Avaliação da qualidade das aplicações, identificação de gaps e débitos técnicos, e criação de planos de ajuste;Atualização de documentação da aplicação em colaboração com a equipe de desenvolvimento e o PO;Criação de apresentações, treinamentos e participação em reuniões técnicas necessárias ao ciclo de vida dos produtos;Desenvolvimento e atualização do roadmap das aplicações, com marcos, ações e prazos para entrega de funcionalidades e melhorias técnicas, colaborando na priorização dessas demandas com a equipe de desenvolvimento;Avaliação de impacto de atualizações tecnológicas nas aplicações em conjunto com as equipes técnicas;

Gestão de projetos para análise de requisitos de sistemas e entrevistas com stakeholders, garantindo a compreensão das regras de negócio e da jornada do produto.Documentação funcional da arquitetura cloud como parte do assessment do cliente, fornecendo uma visão estratégica para o planejamento do projeto.Colaboração com a equipe de arquitetura para a compreensão das demandas do cliente e elaboração de um plano de execução eficaz.Desenvolvimento de artefatos e documentos funcionais para orientar as etapas do projeto, assegurando o controle de qualidade e o alinhamento com os objetivos do cliente.

Osasco, São Paulo, Brasil

Implementação de quadros de tarefas e processos no modelo Agile, promovendo a melhoria contínua no fluxo de trabalho e na eficiência da equipe.Realização de workshops para apresentação de ferramentas e capacitação da equipe, facilitando a gestão de stakeholders.Análise de dados com SAS para otimização de processos de consultas, limpeza e melhoria do código de querys no banco de dados, visando uma gestão de riscos mais eficiente.Planejamento estratégico e melhoria de processos, alinhando objetivos técnicos e de negócios.

São Paulo, Brazil

Gerenciei a análise e otimização da jornada virtual do cliente GOL, desde a finalização da compra até o desembarque, aplicando metodologias ágeis para alcançar melhorias significativas.Resultados Obtidos:Aumento de 19% nas vendas de serviços adicionais (receitas auxiliares), contribuindo para o crescimento da receita.Redução de 37% no abandono da jornada de remarcação de passagens, melhorando a experiência do usuário e reduzindo custos operacionais.Redução de 29% nas reclamações no call center sobre alteração de voo, elevando a satisfação do cliente.Atividades Principais:- Coordenação da análise de jornadas e otimização de fluxos, alinhando os processos com as regras de negócio.Liderança na prototipação de soluções e telas para garantir uma experiência do usuário eficiente.- Análise de dados e elaboração de dashboards para visualização das informações (Dataviz), orientando as decisões do projeto.- Acompanhamento e análise de testes A/B para a implementação de melhorias contínuas.- Condução de entrevistas com usuários para coletar insights e alinhar o projeto aos objetivos estratégicos da empresa.Habilidades Utilizadas: Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis, Prototipação, Análise de Dados, Testes A/B, Gestão de Stakeholders.

São Paulo, Brasil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Foco em entender as necessidades do usuário, colaboração na análise da jornada do cliente, desenvolvimento de wireframes e protótipos, e documentação eficiente de projetos.- Compreensão aprofundada das necessidades do usuário através de pesquisas, entrevistas e análise de dados.- Criação de wireframes e protótipos para melhorar a experiência do usuário.- Documentação e acompanhamento de projetos.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Conduzi a transformação digital do site da empresa. Atuei na arquitetura à criação do design system, inclusive criando as páginas de cursos e bootcamps. Realizei testes de usabilidade, prototipei elementos e documentei entregas referentes ao novo site institucional.Principais atividades:- Benchmark e pesquisas de mercado- Análise de jornada do cliente- Definição do design system- Desenho de wireframes e protótipos- Documentação do projeto

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Realizei testes de usabilidade e pesquisas para aprimorar a experiência do usuário.- Gerenciamento de relatórios de projetos, proporcionando insights para a diretoria.- Análise de requisitos, registro de não conformidades e proposta de ações corretivas.- Contribuição ativa em estratégias de marketing, design de produtos e transformação digital.Principais Responsabilidades:Execução de testes de usabilidade, elaboração de relatórios e estimativas de tempo.Análise detalhada de requisitos, registro de não conformidades e condução de workshops.

Assis, São Paulo, Brasil

Resultados Obtidos:- 24 empresas atendidas.- Liderança eficaz em projetos de tecnologia utilizando metodologias ágeis.- Sucesso na implementação de estratégias de marketing digital com aumento de até 42% em vendas de campanha.Principais Responsabilidades:- Coordenação de projetos multidisciplinares com metodologias ágeis.- Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing digital.- Gestão de projetos de tecnologia, garantindo entregas pontuais.- Análise de dados para identificação de oportunidades e tomada de decisões.- Resolução proativa de problemas, assegurando a qualidade das soluções.

Araraquara, São Paulo, Brasil

Psicóloga | Programa de Atendimento Integral à Família | Mediação de Grupos | Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos | Promoção de Atividades | Eventos Comunitários | Campanha Setembro Amarelo | Atendimentos Individuais | Dinâmicas em Grupo

Assis, São Paulo, Brasil

Prototipei produtos e serviços, oferecendo consultoria em branding, tecnologia e imagem corporativa. Além disso, fui responsável por treinamentos de atualização e apoiei a transformação digital de 06 empresas parceiras.- Estratégia de marketing- Experiência do cliente- Jornada do cliente- Transformação digital

Assis, São Paulo, Brasil

Helpdesk | Suporte de Software e Hardware | Edição de Artigos | Normas ABNT | Atendimento a Alunos e Professores | Montagem e Manutenção de Microcomputadores Experiência como membro da equipe de Helpdesk, fornecendo suporte em software e hardware para usuários do campus. Também atuei na edição de artigos para a revista Ciência em Extensão, seguindo as normas ABNT e elaborando relatórios de publicação. Realizei atendimento a alunos e professores e participei da montagem e manutenção de microcomputadores.

Bacharelado, Psicologia, 9,2

Activities and Societies: - Atendimentos ao público através da Clínica de Psicologia Aplicada - Estágio em Psicologia Escolar na E.E. "Lea.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Design And Applied Arts

Bacharelado Em Sistemas De Informação, Information Technology, 8,7

Activities and Societies: Projetista de Sistemas de Informação; Analista de Sistemas; Analista de Negócios; Administrador de banco de.

Análise, Gerência E Projeto De Sistemas, Management Information Systems And Services, 9,7

Activities and Societies: Software orientado a objetos, Gestão de riscos em projetos, Gerência de TI, Prevenção de perdas e fraudes, Banco.