Gestão de projetos dentro da área de TI, responsável pelo planejamento, priorização, execução e implementação de demandas do time.Construção do planejamento estratégico e de portfólio dos projetos de TI, submissão para orçamento, acompanhamento e KPIs para a diretoria.Liderança das equipes de projetos, seja em metodologia tradicional ou ágil (SCRUM).Criação de políticas, POPs e manuais para a área de projetos de TI.Negociação e gestão de parcerias estratégicas para ampliação do catálogo de produtos e projetosElaboração de relatórios e apresentações para a diretoria Entrega de projetos como:Implementação do ERP para a nova unidade internacional da Bold Chile - SAP Business OneCoordenação e acompanhamento do pós go-live da ferramenta de CRM da SalesForce para garantir a entrega das melhorias na ferramenta e roll-out das novas fases do projeto.E-commerce para a filial do Chile Implementação de sistema de TMS e Roteirização na área LogísticaCriação de processos e KPIs para implementação de novas lojas varejoCondução de RFI e RFPs em busca de novas soluções e ferramentasImplementação de projetos de RPA para automatização de atividades repetitivasGestão de delivery e acompanhamento de atualização de versões de ERP

Líder do time de Customer Services, responsável pelo suporte segundo nível a todos os usuários da afiliada no Brasil (cerca de 2000 usuários).Responsável pelos projetos da área, gestão de delivery, acompanhamento dos KPIs de atendimento, SLA dos serviços, níveis de satisfação/NPS e métricas de performance do time.Participação em negociação de contratos de serviços globais para a empresa assim como os controles dos indicadores e SLAs dos contratos.Responsável pelo Planejamento Financeiro de todo o departamento de TI do Brasil, realizando os ciclos de orçamento anual e revisões a cada quarter (rolling forecasting), e controlando as despesas do departamento e os custos dos projetos de TI (Opex e Capex).Elaboração e apresentação de resultados e cenários financeiros com report para diretoria local e regional (focal point na filial).Experiência em projetos cross entre diversas áreas e países, liderando alguns deles e sendo responsável pela fluxo continuo de comunicação, alinhamento e entregas do time

Gerente de Projetos de TI para as áreas de Finanças, RH e Jurídico, com implementação de projetos como: Ponto Mobile, Concur, Assinatura Digital, Plataforma de Contratos e Contencioso, e projetos financeiros/legaisResponsável por todas as demandas de mudanças sistêmicas, priorização e gerenciamento de tickets e dos serviços para as áreas de Finanças, RH e Jurídico.Ponto focal entre os times de negócios e times de desenvolvimento em TI.Gerenciamento de consultoria de empresas terceiras que trabalham como parceiras, gerenciamento e governança de TI, com aplicação de metodologias e acompanhamento de KPIs.Implementação de projetos usando metodologias ágeis (SCRUM), também com vivência em projetos cross, e trabalhando com diversas ferramentas de gestão (Jira, Planner, Vision, Bizagi, Project e Trello).Habilidade em liderança de equipes e gestão de projetos

Analista SAP e Analista de Controles Internos, executando ciclo de vida de testes de TI para propósito de reports para SOX, revisões internas de Controles Internos em diversos processos e áreas da empresa, com objetivo de identificar as deficiências e definir actions plans juntos as áreas, e o acompanhamento da execução e encerramento destes actions plans.Criação e revisão de guidelines e políticas.Analise de risco nas mudanças de perfis de acesso do ERP SAP, reportes de Controle de Monitoramento Contínuo (segregação de funções, transações sensíveis e controles de processos).Manutenção dos workflows SAP, suporte de segundo e terceiro nível para autorizações e acessos SAP.Experiência com ferramentas de Gestão de identidade, ciclo de vida dos usuários (onboarding, transfer e offboarding).

Concessão e controle de acessos aos Sistemas da empresa para todos os usuários.Responsável pela criação e alteração de perfis de acesso no ERP SAP.Projeto de Organização e Controle de Acessos, com elaboração do desenho funcional, implementação, teste e suporte ao novo processo, com objetivo de diminuir riscos de erros e fraudes.Tratamento de incidentes e problemas, itens de Auditoria.Suporte aos Sistemas da companhia (para colaboradores, clientes, representantes e fornecedores), atuando na metodologia ITIL.Contato e atendimento dos usuários do Exterior e Filiais da Empresa