Atuação nos seguintes projetos da divisão de consultoria em Recursos Humanos, reportando-se a gerentes de projeto e gerente sênior:• Gestão da Mudança em implantações de Programas ERP/SAP: • (2014) Capacitação (processos e sistemas) de 10 mil usuários em siderúrgica brasileira de atuação global, em interface direta com as áreas industriais, administrativas, de marketing e vendas, tecnologia e segurança da informação para desenvolvimento de currículos, catálogos e materiais de treinamento e formação de multiplicadores. Responsável direta pela gestão de KPIs; • (2012) Programa de comunicação e engajamento para 100 mil stakeholders de um dos maiores bancos brasileiros, tendo sob sua responsabilidade as entregas: plano de comunicação e engajamento (público corporativo e rede de agências), capacitação de multiplicadores, conteúdo para conscientização sobre impactos e mudanças, pesquisas de prontidão e peças de comunicação.• Transformação de RH: • (2014) Desenvolvimento de competências organizacionais junto a 300 superintendentes e gerentes em empresa estadual de saneamento. Principais entregas: diagnóstico de prontidão, workshop e plano de desenvolvimento, programa de reconhecimento; • (2013) Desenho de processos e procedimentos da divisão de atendimento ao cliente de empresa global do setor de adquirência (acquiring) durante startup da operação no Brasil, sendo responsável também pelo desenvolvimento de manuais de produto, currículos, catálogos e materiais de treinamento; • (2012/2013) Gestão de Projetos – PMO: aplicação de modelos de governança e rotinas de controle, desenvolvimento de relatórios e materiais para comitês de gestão.

Reportando-se a CRM Manager, atuação em projetos de:• (2010) Otimização de processos de venda e pós-venda das lojas próprias de empresa líder no setor de telecomunicações – mapeamento de processos e diagnóstico de gaps e proposição de melhorias em processos e procedimentos dos canais de atendimento;• (2010/2011) Desenvolvimento de canal de Venda Direta em empresas dos setores automotivo, de eletroeletrônicos e telecomunicações. Principais entregas: pesquisa de hábitos de consumo, benchmarking analysis, fluxos dos processos de venda direta e dashboard de KPIs.

Coordenação de estratégias de comunicação e relacionamento com imprensa, autoridades e entidades de classe para os clientes: Bunge Alimentos, Santista Têxtil, Red Bull, Stora Enso, Câmara de Comércio Brasil-Índia e ABB.