Formada em Gestão Ambiental pela Universidade de São Paulo (USP) e MBA em Marketing (também pela USP).Produção e Operação de eventos sociais/corporativos: capacidade de planejar, coordenar e executar eventos.Lançamento de Infoprodutos Digitais: atuei na área de suporte e atendimento no marketing digital por cerca de 2 anos e como resultado, conquistei a posição de Gerente de Suporte no IGT Coaching.Gestão de Equipes: liderei uma equipe de 7 pessoas e supervisionei as operações para garantir um excelente atendimento ao cliente e execução das tarefas.Implantei estratégias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) dentro da empresa, para buscar a fidelização dos clientes e alunos.Hoje atuo na Factorial RH como Account Manager, gerenciando uma carteira de clientes, com foco total em CS.Tenho conhecimento em plataformas como Octadesk, Freshdesk, Zoom, Typeform, Monday, Slack, Hotmart e HubSpot.