Customer Success Manager
CurrentVenda consultiva para clientes de grande porte e grupos no segmento de Food Service, oferecendo o Camarão como meio de lucratividade para o negócio, realizando o acompanhamento de compra e volume semanal de cada cliente e seu abastecimento e empenhando estratégias para o consumo da proteína em cada cardápio. Realizar o Onboarding e Ongoing do cliente. Venda consultiva B2B, ajudando os compradores a diminuir CMV, aumentar lucros e impulsionar as vendas. Retenção e manutenção de carteira de clientes.- Garantir que os clientes estejam engajados e ativos dentro do período esperado, oferecendo suporte e soluções personalizadas para atender às suas necessidades; - Manter o CRM atualizado com informações, contatos e documentos relevantes para garantir uma visão completa e precisa dos clientes;- Realizar diariamente as reuniões estratégicas necessárias com a base de clientes, adotando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e direcionar o melhor produto ou serviço;- Desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização, garantindo a satisfação e o crescimento dos clientes;- Colaborar com as equipes internas (financeiro, logística e marketing) para alinhar objetivos e melhorar processos que impactam diretamente a experiência dos clientes;- Elaborar e monitorar KPIs de sucesso do cliente, atuando de forma proativa para garantir que todos os clientes atinjam seus objetivos e metas de crescimento;- Propor medidas de ajustes na área, visando a otimização dos processos, trazendo novas ideias e soluções criativas;- Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe;- Acompanhamento via Metabase da carteira de clientes, extraindo informações para maior controle da performance dos clientes.
