Analista de Negócios | Setor FinanceiroAtuo diretamente no desenvolvimento e otimização de processos para clientes do setor financeiro, criando e gerenciando rotinas que garantem eficiência e conformidade. Minhas responsabilidades incluem:Condução de reuniões e elaboração de atas.Definição do escopo de projetos e mapeamento de fluxos de trabalho ("As Is" e "To Be").Desenvolvimento de apresentações de Kickoff e refinamento.Documentação de ganhos estimados e cenários de teste.Elaboração de formulários LGPD e histórias de usuário.Criação de Documentos de Análise de Sistema (DAS).Transição de processos e elaboração de manuais de usuário.Coordenação do encerramento de projetos e avaliação dos resultados.Identificação e implementação de melhorias, além da resolução de bugs.

Prestar apoio no processo de relacionamento e suporte ao cliente.Oferecer suporte técnico durante o processo de implantação dos softwares.Responsável pelo processo de cadastro de usuários.Auxiliar os usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias.Identificar e catalogar cenários, identificando problemas.Criar cards para os analistas de negócios e o time de desenvolvimento.Auxiliar no levantamento de informações junto aos usuários.Registrar e elaborar chamados para atendimento, respeitando o SLA determinado.Realizar a simulação de problemas nas rotinas em geral.Apoiar na comunicação e alertar os usuários sobre novas versões e sistemas implantados na empresa.Oferecer suporte a todos os Pontos de Vendas (PDV), ERP e Sitef do Grupo Mateus.