• Resolving support requests through the Helpdesk system for employees and guests.• Work with the network admin team to maintain a current deployment• Image and software updates for all computers.• Manage user accounts and organizational units (OU) in Active Directory.• Installing system image for laptops and desktops.• Responsible for maintaining Desktop backups and file synchronization.• Troubleshoot hardware issues for Laptops, Desktops, and Printers.• Setting up printers.• Manage Windows 7-10, Mac OS, IOS, Android.• PC Hardware, Mac Hardware, RAID arrays.• Security Software, desktop applications.• Virus/malware removal.• Server maintenance.• network setups (routers, wifi, firewalls)• driver installations• researching & ordering equipment• Document all procedures.

PUESTO: Soporte Técnico.Actividades realizadas:• Active directory.• Windows 2003 server.• Configuración de equipos para entrar a dominio.• Configuración y actualización de Software (antivirus, adobe Reader, pidgin, Dop pdf, teamViewer, Office,ASPEL(SEA,COI,NOI), entre otros).• Diagnostico y reparación de hardware (memoria RAM, discos duros, unidades de DVD, puertos, entre otros).• Soporte técnico a usuarios, soporte técnico vía remota.• Telefonía voz/ip (plataforma symphony).• Mapeo de unidades. • Clonación y migración de información.• Administración de firewall (untagle)• Configuración de redes LAN, WLAN.SWICH,ROUTERS.• Configuración de impresoras( asignando usuario y contraseña).• Configuración de correo Outlook (reglas,firmas,Back Up’s)..

PUESTO: Double agent. Geek Squad.Actividades realizadas:• Servicio y atención a clientes.• Diagnóstico y reparación de software y hardware (memoria RAM, discos duros, unidades de DVD, puertos, entre otros).• Soporte técnico a usuarios, soporte técnico vía remota.• Mapeo de unidades. • Clonación y migración de información.• Administración de firewall • Configuración de redes LAN, WLAN.SWICH,ROUTERS.• Configuración de impresoras( asignando usuario y contraseña).• Configuración de correo Outlook (reglas,firmas,Back Up’s). Dar al cliente la mejor experiencia de compra, que satisfaga sus necesidades. .• Recomendación de productos • Seguimiento a reportes, levantamiento de inventarios.Entre otros.