Kundekonsulent
CurrentI min rolle som Kundekonsulent er jeg fokuseret på at sikre, at kundernes løsninger fungerer optimalt, imødekommer deres specifikke behov gennem tilpassede løsninger og overholder alle relevante lovgivningsmæssige krav.Mine arbejdsopgaver inkluderer:- SupportLeverer support og opsætninger via telefon, mail og chatbeskeder, hvilket blandt andet indebærer konfigurering af overenskomstregler, overarbejdsregler, ferie/feriefri opsætninger, saldoer for sygetimer, afspadsering og meget mere. Fungeret som bindeled mellem kunder og udviklere. Daglig kommunikation med systemudviklere på engelsk, både mundtligt og skriftligt.Derudover håndteret opsætning af API integrationer med samarbejdende lønsystemer, herunder ProLøn, Dataløn og Danløn.- Oplæring og optimering:Afholder møder med kunderne for at gennemgå og optimere deres brug af systemet, enten via online skærmdeling eller ved personlige møder hos kunden, hvilket sikrer, at de får maksimalt udbytte af Intempus' løsninger.- Oplæring af medarbejdereJeg er med til at sikre, at nye medarbejdere bliver oplært i produktkendskab, kundeservice og de interne systemer, hvilket sikrer en effektiv integration i virksomhedens processer.- BehovsafdækningIdentificere kundens behov og arbejdsprocesser for at tilpasse og skræddersy kundens konto med henblik på at maksimere værdien af vores løsninger for kunden.
