 Manejo del conmutador Recepción y realización de llamadas Recepciòn de correpondencia y documentación y distribución de la misma Manejo y compra de inumos Atención a proveedores Manejo de organización de salas de reuniones

 Organización de reuniones. Asistencia a los tres Directores de la Empresa. Manejo de Agenda. Elaboración de informes y presentaciones Analista de gerencia financiera Recepción y realización de llamados. Manejo y compra insumos. Ingreso de datos e imputación de facturas para su posterior pago. Manejo de correspondencia. Atención a inversores Compras de materiales para el desarrollo de las obras Atención y pago a proveedores

Atención al cliente:Reportes y asistencia a gerentes y coordinadoresManejo de agenda de capacitación y atenciónSupervisión equipos de trabajo ( 20 personas)Control de tráfico de llamadas y manejo de Call Center (120 personas) Análisis de ACD ( Avaya/Lucent ) - Manejo PCCoaching grupal e individualAnálisis de métricas requeridas por el cliente interno(PERSONAL) y externo ( CLIENTE)Desarrollo de instructivos y procesos internos de la empresa Ventas:Servicio At al Cliente Pre y Post venta - Asesoramiento y venta de servicios y productos -Data entry – Veraz – Fidelización - Administración de ventas y seguimiento de gestión

Planificación (hoja de ruta), metodología y armado del material para las capacitaciones y/o talleres para reps, lideres, jefes y gerentesDictados de las capacitaciones y/o talleresGrilla de evaluación de habilidades blandas y habilidades duras ( Check list)Seguimiento de la evolución del taller o capacitación dictada Monitoreos de calidadEn línea proceso de formación ON THE JOB TRAINING( OJT)

Reportes y asistencia a gerentes y coordinadoresManejo de agenda de capacitación y atenciónSupervisión equipos de trabajo ( 20 personas)Control de tráfico de llamadas y manejo de Call Center (80 personas) Análisis de ACD ( Harris/ Alcatel, Avaya/Lucent ) - Manejo PCCapacitación diariaCoaching grupal e individualAnálisis de Cuentas clientes, Neg. de pago; Cobranzas gestión de moras TelefónicaDesarrollo de instructivos y procesos internos de la empresa

• Supervisión de equipo de trabajo ( 20 personas),• Control de trafico de llamadas y manejo de call center (Circuito InBound y OutBound)• Supervisión equipos de telemarketing. (20 personas)• Carga de productos a la venta y control de stock• Coaching grupales e individuales semanalmente• Análisis de ACD ( Avaya)