Búsqueda de nuevos clientes y mantener relaciones con los clientes activos. Controlar, orientar y apoyar a los asesores industriales. Llevar indicadores de gestión de c/u de los asesores.Realizar proceso de nacionalización de los equipos y logistica de despacho.Realizar cotizaciones a los clientes. Responder los requerimientos de los clientes.Realizar proceso RETIE de los equipos. Exportación de la mercancía.Mantener relaciones cordiales con los clientes así como atender quejas, reclamos o sugerencias. Tomar decisiones según lineamientos de gerencia para participar en licitaciones, negociaciones o contratos de suministro.

• Asesorar a los clientes en el momento de adquirir los servicios; planes móviles y hogar.• Cumplir con el presupuesto de venta mes a mes. • Cumplir con los tiempos establecidos de atención, turnos y de espera para cada cliente. • Cumplir con el indicador de fidelización o retención. • Cumplir con el indicador de NPS (nivel de satisfacción del Cliente).• Dar solución en primer contacto a los clientes en sus PQR, petición queja y recursos.

• Recibir a todos los clientes que llegan a la sala de venta según el protocolo de servicio. • Mantener las vitrinas y la sala de venta en buen estado, limpias y organizadas.• Organizar el horario de turnos de los asesores comerciales• Ayudar a coordinar los pedidos de los vehículos a la vitrina• Realizar el análisis del CRM para saber la satisfacción del cliente en la entrega del vehículo.• Realizar el cuestionario de posventa.• Coordinar las estrategias de mercadeo en la ciudad para incrementar las ventas.

• Proporcionar información pertinente a los clientes sobre los diplomados y especializaciones que tiene la Universidad San Buenaventura.• Conocer los mercados, los productos y servicios que ofrecen otras entidades educativas para compararlas con la de la Universidad San Buenaventura para posibles mejoras. • Hacer seguimiento de los clientes que están interesados para que se inscriban en los programas.• Realizar telemercadeo, vía email, y redes sociales para llevar la información de los diplomados y especializaciones.• Realizar acompañamiento del personal inscrito en los programas para ayudarlos en todo el proceso de matricula. • Cumplir con el punto de equilibrio para cada programa para que pueda haber apertura de dicho programa.• Coordinar con las demás áreas de mercadeo, tesorería, admisiones, y los diferentes programas para la apertura de los diplomados y especializaciones.