•Brindar asistencia a clientes de manera oral y escrita.•Presentar semanalmente reportes de llamadas. •Generación de informes de llamadas y gestión de bases de datos utilizando Click Point.•Recepción y finalización de llamadas de clientes. •Proporcionar información general de los programas a clientes potenciales.•Programar y reservar citas y orientaciones.

•Organización y verificación de procesos internos.• Análisis de datos para ofrecer las mejores opciones de crédito al cliente.•Atención al cliente por llamadas y chat de WhatsApp.•Manejo y actualización de bases de datos.•Elaborar documentos soporte para el banco.•Planificar agendas y agendar reuniones y citas con los clientes.•Radicar carpetas y documentos en el banco.•Supervisar tiempo y forma de realizar actividades para cumplir oportunamente las entregas al banco.

•Trabajar colaborativamente con equipos de Colombia, México y ocasionalmente Estados Unidos.•Creación e inscripción de participantes en plataforma de aprendizaje (AOE).•Certificar, hacer seguimiento y realizar el cierre de cada clase tras su finalización.• Preparar material de formación y gestionar reservas de salas de formación.•Consolidación de listas de participantes y validación de informes de estado de la formación global.