Laura Decobert

Laura Decobert Email and Phone Number

Chargée de compte B2B chez elmy - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable 🌍 @ elmy
Laura Decobert's Location
Greater Lille Metropolitan Area, France
About Laura Decobert

Laura Decobert is a Chargée de compte B2B chez elmy - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable 🌍 at elmy.

Laura Decobert's Current Company Details
elmy

Elmy

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Chargée de compte B2B chez elmy - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable 🌍
Laura Decobert Work Experience Details
  • Elmy
    Chargée De Compte B2B
    Elmy Mar 2022 - Present
    View
  • Planète Oui
    Chargée De Compte B2B
    Planète Oui Nov 2020 - Present
    Lille, Hauts-De-France, France
    📌 Planète OUI est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable et 100% français. Classé numéro 1 ex-æquo par Greenpeace, Planète OUI est acteur sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’énergie.🎯 Missions : ▪️ Gestion de la relation client (réponses aux demandes clients sur les différents canaux : téléphone, mails, espace client) grands comptes, multi-sites, PME/TPE▪️ Référente du service client : formation des nouveaux arrivants, création de support pour base de connaissance, mise en place du process de relation client, mise en place et suivi des KPI, améliorations continues▪️ Gestion du recouvrement
  • Planète Oui
    Chargée De Clientèle B2C
    Planète Oui Nov 2014 - Nov 2020
    Lille, Hauts-De-France, France
    📌 Planète OUI est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable et 100% français. Classé numéro 1 ex-æquo par Greenpeace, Planète OUI est acteur sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’énergie.🎯 Missions :▪️ Gestion des souscriptions (2014 - 2019)▪️ Gestion des projets autoconsommations : vente et service après-vente (2017 - 2019)▪️ Gestion de la relation client (2014 - 2020)▪️ Traitement des dossiers de relation client de niveau 3 et des dossiers médiateurs (2018 - 2020)▪️ Gestion du recouvrement (2014 - 2020)
  • Edf
    Conseillère Relation Client À Distance
    Edf Sep 2013 - Aug 2014
    Marly, Hauts-De-France, France
    🎯 Missions :Service mobilité : souscription / déménagement / résiliations / modifications administratives
    View

Laura Decobert Education Details

  • Tertia 3000
    Tertia 3000
    Conseiller Relation Client À Distance
  • Institut Sociétés Et Humanités : Lettres, Langues - Université Polytechnique Hauts-De-France
    Institut Sociétés Et Humanités : Lettres, Langues - Université Polytechnique Hauts-De-France
    Anglais - Espagnol
  • Lycée Alexandre Ribot
    Lycée Alexandre Ribot
    Spécialité Mercatique

Frequently Asked Questions about Laura Decobert

What company does Laura Decobert work for?

Laura Decobert works for Elmy

What is Laura Decobert's role at the current company?

Laura Decobert's current role is Chargée de compte B2B chez elmy - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable 🌍.

What schools did Laura Decobert attend?

Laura Decobert attended Tertia 3000, Institut Sociétés Et Humanités : Lettres, Langues - Université Polytechnique Hauts-De-France, Lycée Alexandre Ribot.

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