Laura Frassinetti Email & Phone Number

Milano, Lombardia, Italia

Milan, Lombardy, Italy

- Responsabile di un portfolio clienti con obiettivi di raggiungimento di Gross Margin e target di volume venduto.- Responsabile di un'efficace gestione degli account tramite contatti telefonici regolari.- Responsabile della negoziazione di prezzi e delle condizioni di vendita, inclusa l'esecuzione degli ordini di vendita e forecast per il portafoglio clienti assegnati (compiti operativi CSR).

Assago Milanofiori

- Gestione del team italiano di CSR's.- Garantire stabilità operativa ed una gestione corretta, sostenibile ed efficace dei processi chiave.- Garantire la gestione delle attività di customer service in conformità alle procedure interne.

Monza And Brianza Area, Italy

Nell'ambito delle mie attività mi occupavo di:- Gestire 12 risorse all'interno del Customer Service italiano- Garantire che le attività chiave del Customer Service venissero gestite correttamente e mantenendo un eccellente livello di servizio. - Stabilire e monitorare KPI's - Garantire che i membri del team venissero reclutati, addestrati e sviluppati nelle competenze.- Partecipare alle riunioni come membro del management locale della filiale italiana, presentando i risultati del mio reparto e contribuendo attivamente alla gestione del sito.- Partecipare come membro o capo progetto a progetti di Supply Chain o in ambito di valori aziendali.

Milano

Ero addetta alla contabilità generale, sia clienti che fornitori, gestivo la fatturazione, l'emissione RI.BA, il recupero crediti, la prima nota, e la gestione Libro Giornale. Avevo contatti quotidiani con la sede in Inghilterra.

Como Area, Italy

Gestivo l’Order to Cash per i clienti italiani, inclusa la fatturazione ed il recupero crediti. Mi occupavo di preparare ed elaborare i dati per il budget annuale e le previsioni di vendita mensili insieme ai venditori.