Laura Im Email & Phone Number

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Management d'une équipe de responsables de secteur : recrutement, formation, suivi opérationnel, suivi des objectifs, gestion des EI/EIG, etc...Facturation et gestion administrative : édition des factures, bulletins de paie, gestion des déclarations URSAFFDéveloppement commercial : répondre aux sollicitations de nos clients (personnes âgées ou en situation de handicap), conseil, évaluation et accompagnementAccompagnement et veille juridiqueCoordination, suivi des prestations et de la conformité Suivi qualitéAnimation d'un réseau de prescripteursRecrutement et management transversal des auxiliaires de vieDe mai à octobre 2023 puis de septembre 2024 à février 2025 : reprise d'une partie de la responsabilité de l'agence Lyon Ouest pendant le congé maternité de la responsable d'agence

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Responsable de la gestion des clients à Lyon 1, Lyon 2, Lyon 4, Lyon 9, Ecully, Charbonnières-les-bains, Marcy-l'Etoile, Champagne-au-Mont-d'Or et communes limitrophes :Développement commercial : répondre aux sollicitations de nos clients (personnes âgées ou en situation de handicap), conseil, évaluation et accompagnementCoordination et suivi des prestations

Arbent, Auvergne-Rhône-Alpes, France

EHPAD Villa Charlotte à Arbent (01)Renfort administratif d’un mois en raison de l’activité liée à la COVID-19 :Aide administrative et organisationnelleOrganisation de la 1ère campagne de tests PCR auprès des résidents et salariés en collaboration avec le CHU de Bourg-en-BresseMise à jour du livret d’accueil et documents annexes Organisation de moyens de communication destinés à garder le lien social des résidents, et le lien entre les résidents et leurs familles, pendant la période de confinement : appels visio, échange de messages et photos sur Familyvi, visites encadrées Relation avec les famillesSorties individuelles à l’extérieur dans l’enceinte de l’établissement avec les résidentsStandard téléphonique

Villeurbanne, Rhône-Alpes, France

De septembre 2018 à janvier 2019 au SSR Centre Bayard :Préparation du déménagement du SSR Centre Bayard vers le Médipôle Lyon Villeurbanne Suivi de la satisfaction patientGestion des événements indésirablesGestion documentaire : mise à jour de documents en vue du Médipôle, gestion de l’intranetDe février 2019 à septembre 2019 au Médipôle Hôpital Mutualiste :Création et mise à jour de procédures Gestion du nouvel intranet et adaptation de l’outil Formation intranet et communication internePréparation des visites de conformité à l’ouverture de l’établissement Préparation des rapports (ex : rapport CDU) des anciens établissements Participation aux instances et rédaction de compte rendus Gestion des événements indésirables Audits (exemple : port du bracelet et respect des consignes) Entretiens de diagnostic auprès du personnel de terrain pour recherche de dysfonctionnements (mémoire de master 2 : « Les regroupements d’établissements de santé : enjeux du pilotage de la phase de démarrage de l’activité »)

Clinique De La Sauvegarde - Lyon

Certification HAS V2014 : préparation, participation et suiviElaboration et suivi des plans d'actions qualitéMise-à-jour/création de procédures qualité et gestion des risques en collaboration avec les servicesAudit qualité et évaluations des pratiques professionnellesGestion des événements indésirablesAnimation des instances (CREX, CDU, interventions en réunion de service, etc...)Organisation d'événements et de projets en collaboration avec les équipes et les représentants des usagers (ex : journée des droits des patients)Suivi des plaintes et réclamationsMise en place de formations qualité (jeu droits des patients, chambre des erreurs)Suivi des IPAQSS

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Crédit Agricole Villeurbanne Tolstoï - Crédit Agricole Villeurbanne GrandclémentAccueil des clients - Réalisation d'opérations bancaires courantes - Gestion des agendas

Montréal-La-Cluse

Accueil des clients - Réalisation d'opérations bancaires courantes - Gestion des agendas

Mjc Confluence

Création du programme d'activités de l'année scolaire 2016-2017Création du calendrier des événements 2016-2017Gestion de l'année scolaire en cours : Evenements, activités, rôle du personnelSoutien quotidien aux animateurs périscolairesOrganisation d'événements et de projets culturels, sociaux et environnementauxDémarchage de partenaires

Master 2 (M2), Conduite Du Changement Dans Les Territoires, Etablissements Et Réseaux Sanitaires Et Médico-Sociaux, Mention Assez Bien

Mémoire de Master 2 Les regroupements d’établissements de santé : Enjeux du pilotage de la phase de démarrage de l’activité (confidentiel)

Master 1, Management, Conseil Et Gestion (Mcg)

Activities and Societies: Membre de la mission « Demain, Tous Responsables! »Mémoire de master 1 : l’implication du personnel médical et.

Licence, Management Des Equipes, Qualité Et Développement Durable (Meq2D), Mention Assez Bien

Activities and Societies: Membre de la mission « Demain, Tous Responsables! »Rapport de stage : le renouvellement de la certification des.

Dut, Gestion Administrative Et Commerciale Des Organisations (Gaco), Mention Assez Bien

Baccalauréat, Économique Et Sociale, Mention Assez-Bien