Laura Ramirez Email & Phone Number

Colombia

Medellín, Antioquia, Colombia

• Responsabilidades:
• Proponer estrategias y soluciones mediante la comprensión de la operación de los procesos y conocimiento de la infraestructura tecnológica y de software, que posibiliten la implementación de soluciones tecnológicas.
• Evaluar y/o proponer soluciones de TI que den respuesta a los requerimientos y necesidades tecnológicas del Grupo Réditos; con el fin de articular las iniciativas o proyectos con lo que es tecnológica, económica y.
• Coordinar las actividades que se realizan en el proceso de identificación y levantamiento de los requisitos tecnológicos, así como el seguimiento a las fases de implementación de las iniciativas o proyectos.
• Gestionar la demanda interna del proceso; con el fin de asegurar la capacidad en tiempo y conocimiento del talento humano asignado para la atención de los requerimientos o proyectos del Grupo Réditos.
• Definir con los proveedores de TI y lideres de procesos, la priorización de los requerimientos o proyectos; con el fin contribuir a la gestión oportuna de los mismos de acuerdo con los criterios definidos por el Grupo.

Medellín, Antioquia, Colombia

• Responsabilidades:
• Proponer estrategias y soluciones tecnológicas, mediante la comprensión de la operación de los procesos y conocimiento de la infraestructura tecnológica y de software, que posibiliten la implementación de soluciones.
• Evaluar y/o proponer soluciones de TI que den respuesta a los requerimientos y necesidades tecnológicas; con el fin de articular las iniciativas o proyectos con lo que es tecnológica, económica y funcionalmente viable.
• Levantar requerimientos e Historias de Usuario en conjunto con el cliente o área de Negocio que permitan definir las interacciones entre los sistemas existentes y las nuevas necesidades de la organización.
• Realizar seguimiento a las fases de implementación de las iniciativas o proyectos tecnológicos que se llevan a cabo con el área de desarrollo de software o proveedores de TI.
• Coordinar la puesta en producción, prueba piloto y estabilización de las soluciones tecnológicas entregadas al negocio.

Medellín, Antioquia, Colombia

• Responsabilidades:
• Proponer estrategias y soluciones tecnológicas, mediante la comprensión de la operación de los procesos y conocimiento de la infraestructura tecnológica y de software, que posibiliten la implementación de soluciones.
• Evaluar y/o proponer soluciones de TI que den respuesta a los requerimientos y necesidades tecnológicas; con el fin de articular las iniciativas o proyectos con lo que es tecnológica, económica y funcionalmente viable.
• Levantar requerimientos e Historias de Usuario en conjunto con el cliente o área de Negocio que permitan definir las interacciones entre los sistemas existentes y las nuevas necesidades de la organización.
• Realizar seguimiento a las fases de implementación de las iniciativas o proyectos tecnológicos que se llevan a cabo con el área de desarrollo de software o proveedores de TI.
• Coordinar la puesta en producción, prueba piloto y estabilización de las soluciones tecnológicas entregadas al negocio.

Antioquia, Colombia

• Responsabilidades:
• Programar, controlar y realizar seguimiento al desempeño de los soportes asignados, garantizando el cumplimiento de indicadores pactados con los contratos y el cliente.
• Realizar reuniones de seguimiento con los clientes garantizando su satisfacción y/o identificando oportunidades de mejora en relación a los servicios prestados.
• Revisar y sustentar informes de avances, indicadores de gestión y resultados derivados de la operación en los contratos y clientes.
• Proponer y desarrollar nuevos enfoques para el mejoramiento continuo de los procesos asignados a nivel interno.
• Administrar el equipo de trabajo en relación a la selección, compensación, desarrollo, bienestar y gestión del conocimiento para lograr los objetivos individuales y organizacionales.

• Responsabilidades:
• Programar, controlar y realizar seguimiento al desempeño de los analistas asignados, garantizando el cumplimiento de los cronogramas de actividades pactados con los contratos y el cliente.
• Realizar reuniones de seguimiento con los clientes garantizando su satisfacción y/o identificando oportunidades de mejora en relación a los procesos implementados en su área de TI.
• Revisar y sustentar informes de avances, indicadores de gestión y resultados derivados de la implementación de las buenas prácticas de ITIL y COBIT a los contratos y clientes.
• Valorar los cambios solicitados por el cliente, crear requerimiento y escalar internamente a los responsables.
• Determinar, en conjunto con el área de aplicaciones, el costo de las implementaciones que requieren de una herramienta de apoyo al proceso y velar por el equilibrio Costo/Beneficio.

• Responsabilidades:
• Diseñar y estandarizar procesos que permitan la implementación de metodologías y buenas prácticas de Outsourcing y el aseguramiento de la calidad en la tercerización realizada por los clientes.
• Analizar, proponer e implementar mejoras a los procesos operativos, estratégicos y de apoyo de la organización, partiendo de seguimiento y monitoreo a su implementación, así como de los resultados obtenidos con la.
• Asesorar a los líderes de los procesos en metodologías que permitan la optimización de los procesos.
• Auditar los procesos basados en los estándares implementados en la compañía generando las acciones preventivas, correctivas y de mejora correspondientes.Logros:
• Implementé procesos basados en ITIL en el área de Infraestructura Interna para el cumplimiento de la norma ISO 2000 durante un año.

- Diseñar y estandarizar procesos que permitan la implementación de metodologías y buenas prácticas de Outsourcing y el aseguramiento de la calidad en la tercerización realizada por los clientes. - Analizar, proponer e implementar mejoras a los procesos operativos, estratégicos y de apoyo de la organización, partiendo de seguimiento y monitoreo a su.

• Responsabilidades:
• Gestionar personal
• Revisar y auditar la gestión de proyectos
• Monitorear proyectos desviaciones y pronósticos
• Manejar relaciones con personal de la organización y de los clientes manejando información estratégica
• Realizar propuestas comerciales para oferta de serviciosLogros:

Especialista En Ingeniería Económica, Contabilidad Y Finanzas

Ingeniera De Sistemas, Sistemas De Información

Activities and Societies: - Participé en el Grupo de Tutores durante 4 años - Participé en la Universidad de los niños durante 1 1/2 años.