Check in y Check out.
Revisar las reservas del día siguiente (peticiones, cargos, extranets).
Controlar la disponibilidad.
Entrar las reservas que llegan al sistema, cobrar en caso de que sea no reembolsable o comprobar tarjeta de crédito.
Venta de habitaciones.
Contestar al teléfono.
Cierre del día en sistema, facturación, arreglar y detectar descuadres.
Cierre de día del sistema hotelero Opera.
Impresión de listados de desayunos, listado de pisos, listados de emergencia.
Facturación de las reservas a crédito.
Revisión de todas las cuentas de los check outs del día siguiente.
Envío del registro de viajeros a la policía.
Archivar las reservas entradas durante el día.
Reponer material para los turnos siguientes.
Orientación turística.
Preparación de atenciones para los VIPS del día.
Apuntar todo en el handover.
Contar la caja.

Check-in, check-out y atención telefónica
Revisión de las llegadas del día: bonos, tarifas, fechas, tarjetas de crédito…
Imprimir listados: listados de emergencia, la revisión de llegadas, virtuales in house, listado de precio medio de habitaciones.
Check outs/Chck in.
Arqueo de caja de recepción y arreglar descuadres.
Atención a los clientes en sus peticiones (toallas, averías…)
Preparación de pro-formas y cartas de express check outs para vips
Wake up calls
Elaboración y revisión del “LINE UP”: llegadas de ayer y previstas, salidas de ayer y previstas, ocupación, precios medios, status de las habitaciones antes y después del cierre. Eventos del día, llegadas a destacar y alojados destacados (VIPS).
Anulación de facturas y reedición de estas.
Cobro y facturación de no shows
Cierre contable del día en sistema
Cierre de día del sistema hotelero SAP
Facturación de las reservas a crédito y cobro de las virtuales
Facilitar información sobre lugares de interés

Check in
Check out.
Revisar las reservas del día siguiente (peticiones, cargos, extranets).
Controlar la disponibilidad.
Entrar las reservas que llegan al sistema, cobrar en caso de que sea no reembolsable o comprobar tarjeta de crédito.
Cobro y facturación de no shows.
Venta de habitaciones.
Atención telefónica.
Cierre del día en sistema, facturación, arreglar y detectar descuadres.
Cierre de día del sistema hotelero Protel.
Impresión de listados de producción, pre-auditorias, listados de desayunos, listado de pisos, listados de emergencia.
Facturación de las reservas a crédito.
Enviar las facturas a crédito a las agencias mediante Voxel.
Revisión de todas las cuentas de los check outs del día siguiente.
Envío del registro de viajeros a la policía.
Archivar y revisar las reservas entradas durante el día.
Reponer material para los turnos siguientes.

Check in
Check out
Revisión de reservas
Asignación de habitaciones
Control y cierre de disponibilidad
Cobro y facturación de no shows.
Venta de habitaciones.
Asistencia telefónica.
Facturación, arreglar y detectar descuadres.
Cierre de día del sistema hotelero Tesipro.
Impresión de listados de producción, pre-auditorias, listados de desayunos, listado de pisos, listados de emergencia.
Facturación de las reservas a crédito, vipay.
Archivar las reservas entradas durante el día.
Atender a los clientes durante su estancia para solucionar cualquier incidencia práctica.
Facilitar información sobre lugares de interés.

BEO'S (Ordenes de servicio)
Contratos de reuniones y bodas
Proformas
Bloqueo de espacios en Opera.

Check-in
Check-out
Atender a los clientes durante su estancia para solucionar cualquier incidencia práctica.
Informar a los clientes sobre los servicios complementarios del hotel.
Facilitar información sobre lugares de interés.
Controlar, facturar y cobrar todos los servicios prestados a los clientes.
Atención telefónica
Reservas individuales
Asignación de habitaciones.

Realizar la cartelería del hall y de los salones.
Introducir datos en el sistema informático Opera.

Recibir a los clientes el día del evento y confirmar los servicios, y hacer un seguimiento posterior.
Realizar cotizaciones de reuniones y convenciones.
Presupuestar los servicios de Convenciones y de Banquetes.
Hacer el seguimiento de cotizaciones.
Redactar un resumen de actos diario.
Supervisar los contratos de servicios de Convenciones y de Banquetes.
Comunicar a todos los departamentos implicados con las órdenes de servicio
Realizar la cartelería del hall y de los salones.