Contatto con Wedding Planner, agenzie di comunicazione, organizzazione eventi e privati.Creazione di offerte di noleggio ad hoc in base alle loro necessità. Follow up.Organizzazione del trasporto A/R.Gestione di whatsapp.Assistenza on site pre evento.Scouting nuovi potenziali clienti.Ricerca fornitori per nuovi articoli da inserire a catalogo.Contatto clienti per feedback post evento.

Contatto con Wedding Planner, agenzie di comunicazione, organizzazione eventi e privati.Creazione di offerte di noleggio ad hoc in base alle loro necessità. Follow up.Organizzazione del trasporto A/R.Gestione di whatsapp.Assistenza on site pre evento.Scouting nuovi potenziali clienti.Ricerca fornitori per nuovi articoli da inserire a catalogo.Contatto clienti per feedback post evento.

Duranti i weekend mi capita di lavorare come Hostess / Promoter per varie agenzie che cercano personale su Milano.- Hostess C.c Arese il Centro, Pandora- Hostess C.c Arese il Centro, Pandora - Accred. partecipanti concorso P.A, Saronno- Promoter Carrefour Paderno, Garnier/L’Oréal - Hostess evento fitness, C.c MilanoFiori- Hostess evento Heymami, Milano- Merchandiser per Polinelli, Tigros di Pogliano- Hostess cc MilanoFiori- Promoter per Monge, Arcaplanet (Garbagnate, Bollate)- Hostess per Esselunga (Merlata Bloom)- Promoter L’Oréal e Maybelline (Paderno)

Organizzazione del mio matrimonio; Ricerca e selezione dei fornitori; Creazione della MoodBoard e delle grafiche.

Controllo degli ordini inviati dai vari agenti ed inserimento a sistema per poi farli preparare dal magazzino.Creazione di offerte per clienti con prezzi competitivi e mirati in Italia, Croazia, Grecia e Sud Africa.Gestione del portafoglio clienti con ordini e residui.Inserimento di anagrafiche a sistema.Inserimento manuale di ordini per negozi E-commerce.Gestione complains e corrieri; Gestione delle chiamate e della posta. Rilegatura di cataloghi. Prenotazione di stanze d’Hotel per le trasferte dei responsabili.Utilizzo di AS400

Scelta delle fiere sulle quali lavorarePrimo contatto, telefonico o mail, con il cliente per proporre il servizio.Creazione del preventivo ad hoc personalizzati in base alle necessità del cliente.Organizzazione della spedizione di andata e rientro con i fornitori. Prenotazione dei servizi accessori in fiera. Fatturazione attiva e passiva. Invio di note di credito. Apertura di non conformità.Regolare contatto con i clienti tramite mail informative/newsletter per mantenere i rapporti, presentare l'azienda ed i servizi che offriamo.Sviluppo del business creando nuove modalità di vendita dei servizi. Ricerca di nuovi clienti e di nuovi fornitori.Gestione pagina LinkedIn pubblicando post informativi 2 volte a settimana.

Assegnazione dei Ticket (mail, telefonate, messaggi social) e gestione della richiesta del cliente. Apertura di reclami e verifica con i reparti competenti interni. Organizzazione dei resi per merce non conforme/danneggiata ecc.Assistenza pre/post vendita.Utilizzo CRM Zendesk

check-in; codificazione delle room key; preparazione dei gruppi in arrivo; check-out; assistenza cliente al front desk; assistenza cliente durante le chiamate; smistamento delle chiamate sul centralino; assegnazione delle camere; registrazione del cliente sul portale della questura; chiusura e apertura della cassa; pre-autorizzazioni e pre-pagamenti; emissione ed invio fatture; rooming-list; walk-in; stampe di emergenza e reports; web-booking; inserimento gruppi da allotment.

Attraverso questa piattaforma condivido le mie avventure in giro per l'Italia e per il mondo dando anche consigli riguardanti il settore del travel.

Esperienza molto gratificante ed utile. Ho potuto vedere ed imparare come accogliere un cliente nel momento del check-in e del check-out, rispondere al telefono per dare informazioni, compilare un preventivo per le persone che lo richiedevano e tutte le operazioni di front office.