Laura Sperotto Dos Santos Rocha ⭐ Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

➩ Empreendedorismo➩ Conectar para Empreender➩ Desenvolvimento Humano➩ Mentoria para Virada de Chave

Porto Alegre E Região, Brasil

Porto Alegre E Região, Brasil

CARGO: PROFESSORA e ORIENTADORAResumo: Professora responsável pelo desenvolvimento e aplicação de metodologias voltadas para Empreendedorismo, Gestão da Qualidade e Gestão de Projetos.Principais Atividades Exercidas: - Professora dos módulos de Empreendedorismo, Fundamentos e Modelos de Excelência em Gestão e Gestão de Projetos; - Orientação de trabalhos de monografia; - Desenvolvimento de metodologias aplicadas.

Brasil E América Latina

- Responsável pelos projetos sociais na Cadeia de Negócios da Gerdau no Brasil e América Latina, promovendo o desenvolvimento de clientes até fornecedores (sucata, carvão mineral, serviços logísticos, manutenção, reparo, operação).- Gestora das Parcerias e Coordenadora dos Projetos nos temas de Qualidade e Educação do Instituto Gerdau.- Suporte às unidades da empresa para desenvolver comitês e projetos locais de Responsabilidade Social entre comunidades na América Latina e Brasil.- Coordenador de Programa de Voluntariado Corporativo.

Porto Alegre E Região, Brasil

CARGO: INSTRUTORAResumo: Professora responsável pelo desenvolvimento e aplicação de metodologias voltadas para Atendimento ao Cliente.Cursos desenvolvidos e aplicados:- Qualidade no Atendimento aos Clientes;- Atendimento Mágico;- Entregue UAUs!!! a seus Clientes!;- Motivação para Atender;- Se a Situação Difícil, surpreenda seu cliente.

Brasil

Gestora de projetos coletivos nos segmentos eletroeletrônico, metalomecânico, indústria da moda, serralheria, construção civil, comércio varejista e nos últimos anos atuou com projetos de Encadeamento Produtivo, buscando a promoção e desenvolvimento de micro, pequenas e grandes empresas. Dentre as principais atividades estão: articulação com stakeholders, condução de reuniões, palestras e treinamentos para grupo de empresários, manutenção de informações em sistemas gerenciais, elaboração e execução de plano de ações, planejamento estratégico, gestão de recursos e acompanhamento de grupos de trabalho.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Supervisão da equipe de atendimento interna, coordenação de equipe terceirizada de atendimento e preparação e condução de treinamento internos da empresa.

Atendimento e orientação para abertura e gestão de micro e pequenas empresa, assim como preparação e condução de treinamento a novos membros do grupo.

Suporte ao portal clicRBS, atendimento ao público (e-mail e telefone), geração de relatórios diários e mensais, elaboração e controle de promoções, desenvolvimento de pesquisas, validações de novos conteúdos do portal.

Pós-Graduação Em Dinâmica De Grupos, Comportamento Humano

Capacita de forma aprofundada o profissional que deseja trabalhar ou já trabalha com grupos, auxiliando-o a compreender os processos e os.

Aperfeiçoamento, Gestão De Empresas

Aperfeiçoamento, Gestão De Empresas

Activities and Societies: Congresso Internacional da Gestão e Congresso Brasileiro da Qualidade e Produtividade.

Especialista, Gestão De Projetos

Activities and Societies: MBA em Gestão de Projeto

Bacharel, Engenharia Cartográfica

Coaching - Pcc® Professional Coach, Humanities/Humanistic Studies