Sous la supervision de la Direction générale et en collaboration avec la direction opérationnelle : -Diriger, coordonner et organiser les activités du domaine d’activité Relations Clients de Solidaris Assurances à travers un management de qualité en respectant la législation ainsi que la stratégie de Solidaris Assurances.-Assurer le rôle de référente en matière de relation clients auprès des services internes et externes -Analyser les besoins des clients internes et externes sur base des parcours clients, définir des axes d’amélioration continue en termes de produits, de services, de processus et/ou procédures de travail, participer activement à leur mise en œuvre avec le staff, les communiquer aux collaborateurs, participer au développement et à la pérennisation d’une culture de la relations clients au sein de l’entreprise et viser à en garantir leur satisfaction et fidélisation.

Accompagnatrice de la transformation digitale au sein des entreprises. Reach minds. Touch hearts. Change lives. Poussés par la passion du monde du digital, nous accomplissons notre mission d’accompagnement avec professionnalisme et un amour du détail très prononcé. Notre côté alternatif et décalé contribue à proposer des solutions toujours plus créatives et optimales. L’esprit d’équipe et la cohésion de groupe qui règnent au sein d’Underside nous permettent d’associer nos forces et de poursuivre, ensemble, cet idéal que l’on partage. Rendre le monde meilleur.

Currently working with Elium, fast-moving knowledge sharing solution based in Europe, Louvain-la-Neuve, with the mission of bringing people and organisations into the knowledge age. Steadily growing Elium's customer community and on the watch for working with more innovative, forward-thinking and dynamic Europe-based customers such as L'Oreal, Lafarge, BNP Paribas, RATP, PMU, RTE, BVA, Capgemini, In extenso, and many more.Happy to share new ideas, meet new people and learn new practices.

Fonction :• Analyse régulière des besoins clients et proposition de solutions adaptées• Etablir des prévisions de ventes en collaboration avec les clients et les communiquer au département achats• Préparer et suivre les offres de pièces de rechanges et composants• Exécuter les contrats de ventes de pièces de rechange et composants• Order processing pièces de rechanges et composants dans le système SAP• Suivre la logistique des pièces (demandes d’expédition,…)• Suivi des comptes clients (credit management• Traduction de procédures, de contrats, ...• Rédaction d'articles (journal BIAMAG)

Fonction : - Interface entre les clients (agents/ distributeurs, clients, etc.) et les services internes de l’entreprise (achat, production, laboratoire, etc.)- Etablissement des offres commerciales- Gestion des commandes clients via un ERP interne et validation des délais avec la production- Organisation du transport (maritime, aérien et routier)- Traitement des documents Export (incoterms, lettres de crédits, etc.) et suivi des livraisons- Résolution des réclamations clients- Edition des factures et relance des paiements- Suivi et mise à jour des statistiques commerciales

Formation supplémentaire après réussite d'études supérieures de type long.Enseignante d'anglais et de Français Langue étrangère (FLE).

Créée en 1988, l'ADSL a proposé initialement des stages de sports dans la région namuroise. Au fil des années, l'association a étendu ses activités dans les autres provinces. En collaborant, tantôt avec des écoles, tantôt avec des complexes sportifs ou des administrations communales, les stages se sont développés progressivement tant sur le plan quantitatif que qualitatif.Des activités sportives à l'artistique...Nous sommes heureux de pouvoir aujourd'hui offrir aux jeunes une multitude d'activités différentes. Atelier artistique, sculpture, cuisine, théâtre, danse, go kart, quad, vélo... Les sportifs comme les artistes trouvent ainsi aujourd'hui des stages à leur mesure!Une qualité d'encadrement...La recherche constante d'une qualité dans l'encadrement a certainement été un facteur important dans le succès de l'association.En effet, les encadrants sont pour la plupart diplômés de l'enseignement. Pour le reste, ils sont étudiants en école supérieure et se forment au métier d'enseignant.

Diplômée d'un bachelier et d'un master (distinction) à l'Institut Libre Marie Haps.Option Sous-titrage

The International School of Protocol & Diplomacy is Europe’s leading academic institution solely dedicated to studies in these fields. We combine the fields of protocol, diplomacy and cross cultural relations in order to bring students and participants a unique range of study programmes designed and developed by academics from a multi-cultural perspective.ISPD is an organisation born out of the need for an academic institution that prepares and certifies professionals in the field of international procedures and relations.