Laura Urbin Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-de-France, France

• La gestion de la relation client:
• Définition de la roadmap et pilotage de la communication 360 (email, sms, print): définition, rédaction, ciblage, routage, analyse
• Mise en place et optimisation de la stratégie de marketing relationnel tout au long du cycle de vie du client: recrutement, fidélisation, réactivation
• Amélioration de la connaissance du parcours client: co-construction de la customer journey, mise en place de nouveaux dashboards, suivi de la LTV
• Optimisation de la segmentation de la base
• Développement de la base avec une stratégie de collecte de leads

Issy-les-Moulineaux

• Développement et mise en place de la stratégie CRM: recrutement, fidélisation
• Gestion de projet CRM: participation au choix et mise en place d'un nouvel outil CRM/CDP
• Gestion des campagnes multicanales: définition, planification, briefs & contenus, paramétrage
• Définition et pilotage du calendrier marketing et d'animation
• Gestion de la base de données clients: collecte d'informations, analyse et suivi du comportement.
• Réflexion sur la définition de la Customer Lifetime Value

Issy-les-Moulineaux

• Animation du département CRM: conception et mise en place des opérations de suivi, des opérations de reporting
• Gestion de la DATA existante
• Gestion des campagnes de recrutement clients
• Élaboration des outils de communication

Paris

• Brief création pour différents supports promotionnels
• Gestion des opérations de communication auprès des enseignants et des acteurs de l'éducation
• Mise à jour du site internet et des sites commercialisant les ressources numériques Bordas
• Participation à la stratégie e-CRM: élaboration de briefs et création d'emailing
• Analyse et recommandations
• Animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +, Pinterest) et pilotage d'un planning

Paris

• Mise en place d'une étude "terrain" auprès des professionnels de santé
• Création de brochures et de pages de communication, & mises à jour
• Participation à la préparation de campagnes d'échantillonnage
• Participation à la création et à la mise en place d'un film publicitaire diffusé sur Internet
• Gestion de l'organisation de salons professionnels
• Développement de goodies

Conflans Ste-Honorine

• Accueil des clients
• Gestion de l'enregistrement des enfants
• Gestion des commandes

Education record

International Business

PROGRAMME ERASMUS 6 mois

Baccalauréat Sciences Economiques Et Sociales, Spécialisation Mathématiques, Mention Bien