Apertura y cierre de local, manejo de caja, facturación, control de inventario y mercadería, tareas administrativas, manejo de personal, ventas.

Manejo de casos críticos y clientes VIP.Manejo e investigación de casos especiales.Control de pedidos de canjes y repuestos. Gestión de reparaciones.Capacitación de nuevos agentes para primera linea o Back Office. Creación y modificación de procesos de trabajo grupales o individuales.Responsable de apoyar el hardware del usuario final y los sistemas de software del área para el cliente de Philips Latinoamerica a través de llamados telefónicos, linea de Chat y correo electrónico. Expertise comunicacional que permite y facilita la escucha y comprensión de la información solicitada, para finalmente, siempre dentro del marco de las políticas organizacionales, poder otorgar una respuesta coherente dejando al usuario final satisfecho con las gestiones, independientemente si excede de mi perfil la solución final.

Responsable de apoyar el hardware del usuario final y los sistemas de software del área para el cliente de Philips Latinoamerica a través de llamados telefónicos, linea de Chat y correo electrónico. Expertise comunicacional que permite y facilita la escucha y comprensión de la información solicitada, para finalmente, siempre dentro del marco de las políticas organizacionales, poder otorgar una respuesta coherente dejando al usuario final satisfecho con las gestiones, independientemente si excede de mi perfil la solución final.