Laure Léautier Email & Phone Number

Région De Aix-En-Provence, France

Point d’entrée unique des marchands grands comptes en France et à l’international : domaines du retail, des transports, de la banque, fintech etc.Suivi d'intégration : - en charge du bon déroulement de l’intégration de la solution Monext Online (PCI DSS) et des moyens de paiements associés (CB, Visa, MasterCard, Amex, X PAY, solutions de paiement fractionné etc.) pour une expérience utilisateur sans friction, tous devices confondus (en ligne, in-app, sur mobile).- accompagnement des e-commerçants au développement de leur chiffre d’affaire en France et à l’étranger : • optimisation de leur taux d’acceptation et de la connaissance client via les outils de lutte contre la fraude et rapports BI • expertise fonctionnelle et technique de l’API Monext Online • mise en conformité règlementaire (mise en place du 3SDV2 dans le cadre de la DSP2) • aide au pilotage de l’activité financière (réconciliation bancaire)Gestion client : - interlocutrice privilégiée du client pour le suivi de production et la communication de crise- en phase de run : animation des comités de pilotage et comités de suivi opérationnel (analyse BI, suivi SLA et KPI)- en phase projet : animation des kick-off, réunions de cadrage, workshops et ateliers de formation- coordination des équipes internes pour les nouveaux projets de déploiements de moyens de paiement et de corrections d'anomalies- contribution au recueil et à la compréhension des besoins du client

Région De Aix-En-Provence, France

Marseille

Optimisation de l'expérience utilisateur par la gestion de l'exploitation- Gestion des bugs plateforme en interaction quotidienne avec différents profils d'équipe (technique, produit, commercial, service client, direction, partenaires technologiques)- Champ d'action : remontée de bugs, priorisation, rédaction spécifications fonctionnelles, proposition actions correctives, tests, déploiement, accompagnement utilisateurs, mise en place de guide, analyse feedback client.

Marseille

- Gestion du réseau d’affiliés : prospection, mise en place et suivi des partenariats, recueil besoin client, recommandation solutions techniques. - Gestion du réseau de points de vente physiques (+1500 points de vente): mise en place de partenariats, suivi opérationnel, analyse des ventes, veille.

Marseille

Gestion de billetterie : - Formation des clients B to B à l'utilisation du Back Office- Gestion d’un portefeuille clients- Suivi de projets dans le respect des délais impartis- Paramétrage d'événements sur digitick.com et les différentes billetteries en ligne- Suivi des anomalies, de leur remontée jusqu'à leur résolution en relation avec le service technique- Gestion des interfaces avec les différents distributeurs- Réalisation de billets personnalisés- Veille active sur l'actualisation des pages festivals et concerts sur www.digitick.com et billetteries en marques blanches (gestion éditoriale, agencement du contenu etc.)- Gestion des litiges et support aux bénévoles pour le contrôle d'accès sur plusieurs Festivals :Solidays (Paris), Marsatac (Marseille)

Région De Paris, France

- Coordination de la création et de l'édition de la brochure du Club Med pour 7 pays- Coordination marketing et commerciale

Région De Paris, France

- Co-production des contenus d'animation et de spectacle- Création et suivi des outils de communication (newsletters, brochures)- Réalisation de benchmark dans l'hospitality business- Participation brief architecte et scénographe- Réalisation de kits opérationnels

- Etude de marché relative au lancement de la société ARCO Productions (Production d'artistes français à l'étranger)- Organisation du spectacle de Gad Elmaleh à New-York : coordination logistique et budgétaire

- Actions de communication liées au plan marketing - Prospection commerciale- Intervention sur site

Master 2, Management Des Activités De Service

Institut d'Administration des Entreprises - IAE Aix

Master 1, L.E.A "Affaires Internationales Et Information Stratégique"

Langues étudiées : anglais, allemand

B.T.S Tourisme, Animation Et Gestion Touristique Locale