⮞ Management de la Centrale de réservation (recrutement, organisation, formation, etc.)⮞ Mise en place de process⮞ Analyse statistique des appels entrants/sortants.⮞ Gestion & optimisation du progiciel Resalys⮞ Paramétrage & mise en place des actions commerciales sur Resalys.⮞ Participation à l'élaboration de projets transversaux.⮞⮞⮞ Faciliter le parcours client.⮞⮞⮞ Accroitre la satisfaction client.⮞⮞⮞ Être garant des valeurs d'Eden Villages.

⮞ Gestion des appels entrants & sortants⮞ Accompagnement, conseil, & prise de réservation.⮞ Gestion de la boite mail⮞ Traitement & suivi des dossiers de réservation

𝐎𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐠𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥𝐞｜𝐈𝐧𝐟𝐨𝐠𝐫𝐚𝐩𝐡𝐢𝐞｜𝐏𝐫𝐢𝐧𝐭｜𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥｜𝐉'𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐬𝐞𝐬 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧⮞ Création de sites via CMS : Wordpress / Prestashop⮞ Design de packaging & étiquettes⮞ Création de flyers, brochures, kakemono & cartes de visite⮞ Réalisation d'études de marché⮞ Optimisation SEO⮞ Mise en place de stratégies de contenu⮞ Création de contenu pour site web & réseaux sociaux⮞ Développement, animation & fidélisation de communautés (Community management)⮞ Mise en place de stratégies de communication𝘌𝘯 𝘗𝘑 : 𝘔𝘪𝘴𝘴𝘪𝘰𝘯 𝘦𝘧𝘧𝘦𝘤𝘵𝘶𝘦𝘦 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘓𝘦 𝘔𝘢𝘥𝘳𝘢𝘴. 𝘊𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘗𝘳𝘪𝘯𝘵 𝘥𝘦 𝘧𝘭𝘺𝘦𝘳𝘴 & 𝘤𝘢𝘳𝘵𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘷𝘪𝘴𝘪𝘵𝘦, 𝘢𝘪𝘯𝘴𝘪 𝘲𝘶𝘦 𝘭𝘢 𝘳𝘦𝘧𝘰𝘯𝘵𝘦 𝘥𝘶 𝘮𝘦𝘯𝘶 𝘥𝘶 𝘳𝘦𝘴𝘵𝘢𝘶𝘳𝘢𝘯𝘵.

𝐋'𝐀𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐙𝟕 𝐞𝐬𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝟑𝟔𝟎° 𝐚𝐱𝐞𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐛𝐫𝐚𝐧𝐝𝐢𝐧𝐠, 𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬.⮞ 𝐃𝐞𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐰𝐞𝐛 : créations de sites web vitrines & e-commerces via Wordpress et Prestashop⮞ 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 : créations de contenu, mise en place d'une stratégie de planification et automatisation des actions. Rapports & préconisations pour les futures actions.⮞ 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝𝐢𝐧𝐠 : étude de marché, recherches pour Naming/Taglines, créations de logo/cartes de visite/Plaquettes/Brochures/Flyers. Développement de plusieurs gammes de produits & packagings (étiquettes, boites, etc.).⮞ 𝐀𝐮𝐝𝐢𝐭 𝐖𝐞𝐛 : Analyse des sites internet (front-end/back-end), de la présence sur les réseaux sociaux, SEO et notoriété. Rapport d'analyse & Préconisations.⮞ 𝐒𝐨𝐮𝐫𝐜𝐢𝐧𝐠 : recherches de matériels informatiques correspondant aux besoins clients, prises de contact fournisseurs & suivi du bon déroulement.⮞ 𝐒𝐄𝐎 : rédactions d'articles à forte valeur ajoutée, optimisations techniques des sites, mise en place de stratégies de mots-clé, améliorations de l'UI, développement du netlinking.

𝐏𝐚𝐚𝐫𝐥𝐲 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐚𝐚𝐒 𝐝𝐞 𝐯𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞 𝐭𝐚𝐫𝐢𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐞-𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫ç𝐚𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞𝐬𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 & 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 : 𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐞 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥'𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞⮞ Préparation & Création d'une campagne d'emailing : A/B testing, Mailjet/Mailchimp⮞ Rédaction d’articles sur la thématique du E-commerce & traductions anglais-français. ⮞ Création de visuels, kakémonos, flyers, infographies et cartes de visite : Suite Adobe⮞ Veille concurrentielle & animation des réseaux sociaux : Feedly, Hootsuite, Buffer⮞ Etude approfondie de la structure du site internet : Google Analytics.⮞ Amélioration du SEO via une stratégie de marketing de contenu.⮞ Campagne Adword pour augmenter le trafic entrant.⮞ Gestion du site web Wordpress et mise à jour de son contenu ainsi que du blog.⮞ Mesure de l’impact des actions : Shortlink Bitly, Google Analytics, Adword.𝐀𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐟 :⮞ Gestion de toutes les tâches administratives de l’entreprise : comptabilité, contractualisation, assurances/mutuelles, recouvrements, facturations/devis, RH.

𝐋𝐞𝐬 𝐋𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐁𝐨𝐫𝐢𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐥'é𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐭𝐚𝐠𝐞 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬 𝐜𝐨𝐬𝐦é𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐧𝐚𝐭𝐮𝐫𝐞𝐥𝐬⮞ Etude du marché cosmétique en collaboration avec Top Level Mena.⮞ Recherches de partenariats (Salon International de Meknès & Make Up in Paris)⮞ Mise en place stratégie web & création de site internet via OpenERP (Odoo)

⮞ Travail en collaboration avec Yellow Agency Internet sur le SEO du site internet de Fyzz.com.⮞ Création d'une base de données et d'étude de prix pour un développement de marché.⮞ Etude de marché sur le e-commerce pour une distribution efficiente.⮞ Mise en place d'une stratégie de communication pour les mois à venir.

⮞ Création de l'image de l'entreprise sur les réseaux sociaux / Assistant lors du référencement naturel.⮞ Création de signatures mail, d'opération d'emailing. ; ⮞ Traduction Français-Anglais de communiqués de presse, de plaquettes de présentation, etc. ; ⮞ Mise en place d'un cahier des charges fonctionnelles pour la création d'un jeu vidéo promotionnel.

⮞ Optimisation de la visibilité de l’école : communication au sein d’événements externes (salons et forums)⮞ Veille concurrentielle, mise à jour de base de données, études de marché du département 44, mailing/phoning, rédaction d’articles / interviews.⮞ Organisation d’événements internes (Semaines à thèmes) ainsi qu’externes (Flash Mob).⮞ Opérations de Street Marketing.

⮞ Travailler la base de données clients de l'entreprise via SugarCell.⮞ Créer de nouvelles cartes de visites pour l'entreprise via InDesign.⮞ Mission commercial dans l'Ouest Français d'une semaine.⮞ Établir un nouveau catalogue commercial, mettre à jour les produits ainsi que leurs caractéristiques.