Depuis Janvier 2024, Responsable du Contentieux chez Crédit Mutuel Leasing Réseau DirectJuillet 2016- décembre 2023, Direction de L’Exploitation et de la Relation Client, Responsable du Service Contentieux au sein de la Filière leasing CM leasing et CCLS (27 collaborateurs)- Procédures Collectives- Affaires Judiciaires- Affaires Spécialesun Portefeuille global de près de 100 M€Juillet 2011 à Juillet 2016 Responsable du Contentieux GE Capital EMEAResponsable des portefeuilles clients/acheteurs/vendeurs gérés au contentieux dans les domaines de l’affacturage et du leasing (Pré contentieux, impayés, Procédures judiciaires et collectives)Maintien et développement des «metrics » nécessaires pour manager et améliorer la qualité des portefeuilles et l’efficacité des processus associésResponsable du management des «pertes » et des provisions en relation avec le Directeur du Recouvrement et des risquesProductivité : Management du budget dédié à son Département en début d’année et des objectifs définis en matière de gestion des effectifsMars 2008- Juin 2011 Work Out and Specific Project Leader- Gestion des conciliations, missions Ad Hoc, procédures judiciaires (€ 63,338 MM d’encours)- Anticipation, prévention du risque et restructuration des encours - Prévisions- Ventes de portefeuilles de créances douteuses (€ 1,2MM de revenus)- Mise en place de reporting de performance- Actualisation des processAoût 2003 à Mars 2008 Responsable du Recouvrement Judiciaire De 1997 à Août 2003 Responsable de l’équipe des procédures collectives De 1995 à 1997 Gestionnaire au Recouvrement Amiable auprès des particuliers de la SOVACDe 1991 à 1995 Gestionnaire au Service Contentieux auprès des particuliers de la SOVACCompétences: ManagementForte capacité à motiver et engager les équipes Organisation quotidienne, formation, objectifs, Fidélisation des équipes : entretiens réguliers(performances, promotions, montée en compétences, détection des potentielsPlan de rémunération variable.)Analyse et conception des processus: suivi, métriques, actions correctives et préventives Application réglementation SOX.Coordination et communication des résultats : hebdo/mensuel, performance/objectifsPrévisions