- Analyse et qualification afin de pouvoir déterminer un délai de traitement ou de réalisation avant affectation aux différents acteurs du domaine- Affectation et suivi avec les services IT internes- Gestion de la qualité des tâches effectuées- Filtration les demandes et identification de celles qui ne sont pas du ressort exploitation- Traitement des demandes d'informations en m’appuyant sur la base de connaissances et en l'enrichissant- Formalisation des… Show more - Analyse et qualification afin de pouvoir déterminer un délai de traitement ou de réalisation avant affectation aux différents acteurs du domaine- Affectation et suivi avec les services IT internes- Gestion de la qualité des tâches effectuées- Filtration les demandes et identification de celles qui ne sont pas du ressort exploitation- Traitement des demandes d'informations en m’appuyant sur la base de connaissances et en l'enrichissant- Formalisation des documents internes (procédures et processus)- Formation et gestion de l’équipe des demandeurs NEO (+/- 85 personnes, gestion des accès, informations intranet et formation à l’outil d’encodage)- Gestion active de l’inventaire matériel- Coordination avec l’équipe Service Desk quant à la gestion des accès aux fiches de paie électroniques des enseignants FWB Show less

- Correspondant Commission Européenne / AEF Europe- Gestionnaire base de données- Support du parc informatique (environnement Windows/MS Office sur +/-20 postes)- Gestion du site web / CMS- Créations graphique

-Vente, service après vente, dépannage (soft/hardware)-Développement web et base de données-Montage Hardware-Responsable du personnel et commandes-Consultation et participation à la rédaction des réponses aux cahiers des charges