Laurent Vicente Email and Phone Number
J’ai fait quasiment toute ma carrière professionnelle dans le monde du tourisme.Après avoir brièvement travaillé à la réception d’un hôtel, je suis entré dans le monde du voyage pour n’en sortir qu’après près de 40 ans. Durant cette période, j’ai touché à de nombreux domaines de la vente de voyages touristiques, à la billetterie, avec l’utilisation des premiers outils informatiques. Du fait de mon appétence pour ces nouvelles technologies, j’ai pris en charge l’accompagnement de mes collègues dans leur utilisation. J’ai ensuite pris des responsabilités en tant que chef de service, puis chef d’agence, avec toujours pour objectif l’accompagnement et le coaching des collaborateurs. J’ai même été précurseur dans le métier, en « coachant » à distance une collègue, pour une prise de fonction de responsable d’implant. Avec l’évolution de ce métier, et la "virtualisation", j’ai pris des responsabilités régionales, puis nationales, dans le domaine commercial, tant auprès de nos clients que de nos fournisseurs, et notamment dans l’homogénéisation des process.Ce fut le début de mes créations de modes opératoires et autres ingénieries de formation professionnelle, à destination de mes collègues, mais aussi de nos clients.J’ai aussi œuvré à l’organisation de meetings aussi bien physiques que virtuels, afin de permettre les échanges de bonnes pratiques et/ou de nouveautés entre partenaires et collaborateurs, développant ainsi des qualités d’animation et d’accompagnement.Avec l’évolution organisationnelle de mon entreprise, j’ai, dès 2008, été le premier commercial en travail à domicile, impliquant une refonte de mon organisation, de mes méthodes de travail et de communication du fait de l’absence de « relations physiques » avec une équipe. J’ai, enfin, été amené à prendre en charge, de façon hebdomadaire, l’animation à distance d’ateliers de travail sur différentes thématiques purement « métier », mais aussi bureautique.C’est ainsi, qu’arrivant en fin de carrière, et voulant donner une autre orientation à ma « deuxième partie de vie », j’ai souhaité m’orienter vers le domaine de la formation professionnelle. Pour asseoir et développer compétences, savoir-faire et savoir être, j’ai décidé de m’orienter vers une formation proposée par l’AFPA afin d’obtenir le titre de Formateur Professionnel d’Adultes.A l’issue de cette formation et ayant obtenue la certification en février 2022, j’ai eu l’opportunité d’intégrer la Mission Locale du Pays Messin, en tant que Conseiller en Insertion Sociale et Professionnelle, sur le nouveau dispositif Contrat Engagement Jeune.
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RetraitéMission Locale Du Pays Messin Mar 2023 - PresentMetz, Grand Est, France -
Conseiller En Insertion Sociale Et ProfessionnelleMission Locale Du Pays Messin Feb 2022 - Feb 2023Metz, Grand Est, France -
Formateur Professionnel D'AdultesAfpa Jul 2021 - Feb 2022Metz, Grand Est, FranceRéinsertion professionnelle - suivi individualisé dans le cadre de la construction de projet professionnel - accompagnement dans les techniques de recherches d'emploi. -
Business Analyst - Global Client ServicesAmerican Express Global Business Travel Nov 2010 - Jan 2022Région De Paris, FranceInterface entre les Services Commerciaux et les Clients - A l'écoute des besoins et des attentes, en charge d'apporter des solutions aux problèmes administratifs MI expert AnalystSpécialisé dans le suivi et l'étude des indicateurs Qualité (Outils Travelforce - Qualtrics - Operational Reporting TSF) & Formation collèguesProduction de maquettes reporting pour la collecte des données, avec graphiques incorporés.Expert en Mapping MI Profil Cap AIM (Programmation de Profils statistiques & Air Saving)SME Champion sur les nouvelles fonctionnalités de l'outil SalesForce (SFDC) Conception et mise à jour mensuelle, d'une base de données commerciales utilisée par toutes les lignes de l'entreprise.Depuis Mars 2018 DOE pour un client, en charge des reportings et analyses des données voyages. -
Ambassador France Global Supplier RelationsAmerican Express Global Business Travel May 2008 - Oct 2010Région De Nantes, FrancePrise en charge de la création du réseau Ambassadors France en collaboration avec Catherine VALENTE et Valérie GUGLIELMETTI.Interface de la relation fournisseurs avec l'équipe GSR Global Supplier RelationsAnimation - organisation des visites plateauxOrganisation et animation des réunions AmbassadorsMise en avant et suivi des contrats de partenariat -
Support CommercialAmerican Express Voyages D'Affaires Jan 2005 - Oct 2010Strasbourg & NantesPrise de nouvelles fonctions avec la création du premier plateau virtuel en France "Grand Est" :Réunion de l'activité des plateaux de Metz - Strasbourg et MulhouseAugmentation du périmètre avec l'ajout des plateaux de Dijon - Clermont Ferrand - St Etienne - Chambéry - Villefranche sous le nom d'Europa.Mai 2008 Prise de fonction Support Commercial sur OcéaniaGestion des clients du périmètre Nantes - Rennes - Angers - Le Mans - Tours - QuimperPremier poste commercial en Travail à domicile dans le réseauHomogénéisation des process - Formatage des profils Sociétés et PassagersGestion du relationnel clients - fournisseursSuivi des indicateurs qualité - Préconisation de plans d'actions correctives et préventives -
Responsable Plateau D'AffairesHavas Voyages American Express Apr 1998 - Dec 2004Région De Metz, FranceParticipation à la création et à l'agencement du nouveau plateau d'affaires basé à MetzGestion de la relation commerciale et opérationnelle.Management d'une équipe de conseillers vendeursEn janvier 2000 rapatriement de l'activité affaires de l'agence de Nancy sur le plateau Lorraine 2000.Prise en charge du management à distance de l'Implant LVMH à Épernay - Coaching d'une collaboratrice pour prise en charge responsabilité managériale.Augmentation de l'activité avec la prise en charge de nouveaux clients comme St Gobain Pont à Mousson - Sodexho
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Agent De VoyagesHavas Voyages Jan 1986 - Mar 1998Région De Metz, FranceVendeur spécialisé Club Med avec utilisation du premier logiciel de réservation de ce Tour OperatorBillettiste avec utilisation de l'Alpha 3A compter de Janvier 1991 création d'un Service Société pour servir notamment l'IRSID (Institut de recherche de la sidérurgie - Groupe Usinor)Travail sur GDS Amadeus et Imprimante IERMontée en puissance avec la prise en charge de France Transfo (Groupe Schneider Electrique) -
Agent De VoyagesBureaux De Tourisme Sncf Sep 1984 - Dec 1985Région De Nancy, FranceBillettiste (Air - Fer - Mer - Hôtellerie - Loueurs de voitures)Travail sur les premières machines informatiques (Olivetti et Mirabelle produit SNCF)
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Agent De VoyagesVoyages Respaut Dec 1981 - Aug 1984Région De Metz, FranceVentes de forfaits touristiques et de billetterie.De Février 1983 à janvier 1984 Armée de l'Air : Base Aérienne de Toul Rosières.Obtenu lettre de Félicitation du Ministère de la Défense pour services rendus.
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Night AuditSofitel Aug 1981 - Nov 1981Région De Metz, FranceRéceptionniste sur trois postes (Matin - Après Midi - Nuit)Assurer les entrées - sorties Assurer l’arrêté des balances quotidiennes (Bars - Restaurants - Hébergement) sur le poste de Nuit
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Frequently Asked Questions about Laurent Vicente
What company does Laurent Vicente work for?
Laurent Vicente works for Mission Locale Du Pays Messin
What is Laurent Vicente's role at the current company?
Laurent Vicente's current role is Formateur professionnel d'adultes.
What schools did Laurent Vicente attend?
Laurent Vicente attended Afpa, Illkich Graffenstaden, Faculté Des Lettres De Metz.
What are some of Laurent Vicente's interests?
Laurent Vicente has interest in Human Rights, Education, Arts And Culture, Environment.
What skills is Laurent Vicente known for?
Laurent Vicente has skills like Voyage D'affaires, Service Client, Gestion De Compte, Gestion De Projet, Microsoft Excel, Formation, Powerpoint, Management, Microsoft Word, Budgets, Team Building, Analyses.
Who are Laurent Vicente's colleagues?
Laurent Vicente's colleagues are Alexandra Cherrier, Sameh Chetouf, Nathalie Stawniak-Djellali, Alida Rasoanirina, Michel Macaluso, Béatrice Machot, Marion Nockels.
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Laurent Vicente
Psychanalyste - Psychologue Du Sport - Entraîneur - Athlète De Haut NiveauGreater Montpellier Metropolitan Area -
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