Quelle expérience vos clients vivent-ils avec votre entreprise ? Votre relation client est-elle à la hauteur du service que vous offrez ? Comment pourriez-vous mieux vendre, mieux servir et fidéliser vos clients ?En couplant mon cursus (MBA) et mes 25 années de collaborations avec les plus grandes marques en tant qu’illusionniste-mentaliste, j’ai compris que nous avions le même objectif : créer un “effet wahou!” dans l’esprit de nos clients. Aujourd’hui conférencier, je propose de créer des prises de conscience rapides dans l’esprit de chacun de vos collaborateurs. Pourquoi ne pas interpréter différemment notre réalité afin de remettre en cause nos certitudes ? Initions ensemble des changements de comportements en créant l’adhésion à de nouvelles idées, et ce, pour que l’expérience de vos clients soit toujours plus mémorable.Plus qu’une conférence: une expérience, mêlant performance et psychologie. Mes conférences sont conçues pour marquer les esprits de vos collaborateurs. Pour cela, j’utilise mes compétences en tant que :Consultant en entreprise sur l’expérience client (Neuromarketing, ESSEC).Maitre praticien en Programmation Neuro Linguistique (formé par Richard Bandler, inventeur de la PNL).Illusionniste reconnu (Grand prix de Magie de Monte Carlo).Ils l'ont vécu :« Ta performance nous a donné des clés novatrices et très pertinentes sur la relation client, la relation de service et la responsabilité de la perception que le client a de nous. Encore merci! »Florence DESERT, AIR FRANCE, Directrice de la relation client « Grâce à votre prestation, nous avons des retombées depuis hier soir et toute la journée, les équipes sont over the moon! Notre objectif est atteint : faire passer la magie Chanel et Numero 5 en état d'esprit global. Merci encore, bien a vous. »Agnes COMBESCHANEL, Directrice de la FormationContact:www.laurentberetta.comtwitter, instagram: @laurentberettafacebook: laurent beretta