-Elaboration et suivi des devis prospects et clients-Saisie et suivi des commandes-Facturation-Gestion des appels entrants et sortants-Mise à jour de la base de données clients et prospects-Gestion des réclamations et litiges-Organisation et suivi des tournées de livraisons (en renfort et remplacement)-Interface entre les clients et les différents services de l'entreprise

* Gestion du personnel- Création des dossiers du personnel (DPAE...)- Elaboration des contrats de travail et avenants- Suivi administratif du personnel* Gestion de la flotte téléphonique* Gestion du parc automobile- Création des dossiers véhicules (certificat d'immatriculation, assurance...)- Suivi et contrôle de l'entretien du parc automobile (contrôle technique, vidange...)- Commande et suivi des cartes carburants*Facturation- Elaboration des factures clients- Suivi et relance des éléments facturés*Organisation / Communication- Traitement des informations (collecte, mise à jour, classement..)- Réception et filtrages des appels téléphoniques extérieurs- Rédaction de support de communication- Saisie de divers courriers

- Animation d'une équipe de 10 conseillers de vente : intégration des nouveaux collaborateurs, formation et suivi de l'équipe de vente. - Application des décisions du Responsable de Magasin.- Pilotage de l'activité commerciale : développement des ventes et garantie de la qualité du service client, analyse du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance.- Gestion administrative (planning, caisse, inventaires…).- Implantations merchandising et vitrines dans le respect des consignes de l'entreprise.

* Management- Responsable directe d'une équipe de vingt conseillers de vente- Animation de réunion- Conduite d'entretien- Partage d'objectifs communs avec l'équipe- Coaching terrain- Développement de la relation client- Contrôle du respect des règles d'implantation et des procédures de l'enseigne- Formation des nouveaux conseillers de vente- Formation des nouveaux assistants managers* Gestion commerciale- Suivi et analyse des différents indicateurs commerciaux- Développement du chiffre d'affaires- Analyse de l'activité et mise en place de plans d'actions- Gestion du temps et des priorités* Merchandising- Optimisation du linéaire et implantation des marchandises* Gestion administrative- Gestion des plannings quotidiens et hebdomadaires- Organisation des tâches- Clôture des caisses* Gestion logistique- Optimisation des stocks et favorisation de la rotation des produits- Réception des marchandises

Stagiaire à la régie publicitaire pendant la durée du BTS Négociation et Relation Client- Gestion et développement du portefeuille clients : prospection, suivi, fidélisation- Vente d'encarts publicitaires à la clientèle dédiée- Contact commercial en B to B