Thomas Laurent Email and Phone Number

Au sein d'une agence spécialisée en UX & CRO, accompagnement des clients dans l'atteinte de leurs objectifs de conversion et dans la refonte de leurs sites.Organisation des ateliers de co-conception, entretiens utilisateurs, benchmarks, audit UX, tests utilisateurs et réponses aux appels d'offres.Optimisations & CRO :- Groupe CMI (ELLE, Marianne, jemabonne.fr) ;- Bauer Media Group ;- Groupe PubliHebdos (actu.fr) ;Refontes :- Groupe Marie-Claire (tunnel conversion) ;- Uni-médias (refonte complète du store) ;- Béaba ;- MNH (refonte tunnel souscription) ;- Mint Énergie (refonte tunnel souscription et site B2B) ;- La France Mutualiste (refonte) ;- Equitim ;- Groupe SMCP (audit et refonte partielle) ;Applications :- Application mobile Effia (filiale du Groupe Keolis - SNCF) ;- Groupe Atlantic (backoffice pour les marques Sauter et Thermor) ;

Ayant émis le souhait de faire autre chose qu'exclusivement de la production d'interface, j'ai pris progressivement un rôle d'évangéliste UX au sein de l'entreprise ainsi qu'au suivi de qualité au service du Back Office pour les agents du support.UX Design :- Analyse de la tâche (focus group, use-cases) ;- Prototypage (paper-prototyping, wireframing, mockups) ;Qualité :- Centralisation des tickets (méthode Kanban) ;- Qualification et recueil des besoins ;- Spécifications ;- Suivi des fonctionnalités avec les utilisateurs (agents du support) ;Communication :- Création d’une publication mensuelle dans le but de créer davantage d'interaction avec les utilisateurs (Release Notes) ;- Réalisation des vidéos de démonstration (screencasts) ;- Export des fichiers pour les divers canaux de communication ;- Rédaction du contenu ;- Reportage vidéo (Release Notes en vidéo) ;- Enregistrement des commentaires audio/voix off ;- Rédaction d’articles de manière ponctuelle ;

Dès l'arrivée d'une personne en charge de la DA et de l'équipe Design, je suis devenu designer référent sur l'activité hébergement et tous les produits qui en découlent et en charge de la refonte du Back Office, outil interne dédié aux équipes du département Support.UX Design :- Architecture de l'information (navigation, zoning) ;- Analyse de la tâche (focus group, use-cases) ;- Prototypage (paper-prototyping, wireframing, mockups) ;- Création de librairie de composants (Sketch)- Suivi des fonctionnalités avec les utilisateurs (agents du support) ;

Gestion de l'équipe Design pendant une période de restructuration de l'entreprise (réorganisation interne).Lead Design :- Création d'un "Design Lab" afin d'évangéliser le rôle de l'UX et de rendre le pôle design indépendant et transverse ;- Management de 3 personnes (2 UI Designers + 1 UX Designer) ;- Gestion du planning et des priorités ;- Projet de création d'une mascotte dans le but d'apporter de l'émotionnel aux interfaces ;UX Design :- Charte ergonomique ;- Benchmark UX ;- Architecture de l'information (navigation, hiérarchie de l'information, zoning) ;- Prototypage (mobile first, paper-prototyping, wireframing) ;

À mon arrivée au sein de Gandi, découverte du SI avec le designer historique de l'entreprise.Diverses actions menées dans l'objectif d'amener une démarche de conception centrée utilisateur :- Analyse des besoins ;- Benchmark UX ;- Tris de cartes ;- Création des personae ;- Hiérarchie de l'information (arborescence, zoning) ;- Création de parcours utilisateurs (paper-prototyping, wireframing) ;- Tests ;

Au côté de Laurent CHEMLA, définition du concept d'interface de la future messagerie unifiée CaliOpen, qui sensibilisera les utilisateurs sur la confidentialité de leurs échanges.Depuis le début de ce projet open-source, GANDI a toujours fait le nécessaire pour que CaliOpen existe.J'y ai donc consacré beaucoup de temps libre au début, puis aménagé mon temps de travail avec mon activité GANDI afin de contribuer continuellement au projet depuis 2013.- Pilotage des réunions de projet jusqu'en 2015- Définition des use-cases- Zoning d'interface- Architecture de l'information- Concept de navigation- Prototypage des différentes maquettes / versions- Réflexion sur la représentation du Privacy Index (PI) tri-dimensionnel

- Analyse des feedbacks utilisateurs et des statistiques des applications existantes + bilan avec des pistes d’améliorations possibles- Étude des besoins des clients/utilisateurs- Analyse concurrentielle suivant des critères d’analyse heuristique reconnus
- Recherche des conditions idéales de lisibilité d'un site Internet pour une utilisation optimale (utilisabilité)
- Définition de l'architecture de l'information
 (zoning)- Définition des principes de navigation, de repérage et de structuration des pages à partir de tests utilisateurs- Conception d’Interface Homme-Machine à main levée (paper-prototyping)- Réalisation des mockups fonctionnels des projets pour présentation à l’ensemble des équipes (wireframe)- Rédaction des chartes ergonomique, éditoriale et fonctionnelle pour chaque projet

Gestion de projets / Management :- Recrutement et constitution d'une équipe de production(2 développeurs, 1 ingénieur réseau, 1 assistant administratif)- Animation et coordination de l'équipe au quotidien- Planification et pilotage des projets- Coordination avec les bureaux d'études, MOE/MOA, architectes pour suivi de chantiers- Amélioration de la performance opérationnelle et refonte organisationnelle(mise en place de process pour fluidifier la production et améliorer la rentabilité)Design :- Conception des interfaces(récupération des plans d'architecte au format Autocad, nettoyage, intégration dans l'interface)- Déclinaison des applications mobile iPhone, iPad- Communication interne et externe(plaquettes de présentation, fiches commerciales, sites Web, packaging des offres...)Commercial :- Réalisation des études techniques(réponses à appel d'offre, analyse des cahiers des charges)- Suivi commercial(négociation avec les fournisseurs, devis, factures, relances)- Gestion des achats / stock matériel- Création d’une marque commerciale et d’une entité graphique en accord avec la charte existante--------------------------------------------------Quelques projets :*Collectivités :- Centre Pompidou, Metz- Centre Aquatique, Crépy-en-Valois- Centre de Gestion et de la Fonction Publique Territoriale du 62, Bruay-la-Buissière*Entreprises :- Tour total, La Défense- Green Metals France, Onnaing- Toyota, Onnaing- Centres E.Leclerc (Saint-Grégoire - 35, Bellaing - 59, etc.)* Centres médicalisés :- Centre de dialyses, Troyes- EHPAD, Achicourt- EHPAD, Croisilles- MAS, Chantilly- IME, Wasquehal* Plusieurs villas dans le cadre de notre offre "Résidentiel Haut-de-Gamme"

- Design / Développement / Administration du site web de l'entreprise- Conception supports de communication (print, web)

Infographiste spécialisé dans l'adaptation de mangas japonais :- Retouche d'images- Colorisation- Animations (Flash pour certains lancements de séries)