Layla Mendes Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Especialista em produtos financeiros para processamento de pagamentos digitais e gestão de recebíveis; Retenção de clientes ativos; Relacionamento, atendimento e gestão dos clientes, prestando um trabalho de consultoria para todo o ciclo do negócio; Garantir um bom relacionamento com os clientes para alinhamento de processos internos, campanhas de engajamento, treinamentos e comunicação; Responsável por vendas de soluções financeiras, Cross-Selling e Up-Selling; Acompanhar indicadores KPIs para… Show more Especialista em produtos financeiros para processamento de pagamentos digitais e gestão de recebíveis; Retenção de clientes ativos; Relacionamento, atendimento e gestão dos clientes, prestando um trabalho de consultoria para todo o ciclo do negócio; Garantir um bom relacionamento com os clientes para alinhamento de processos internos, campanhas de engajamento, treinamentos e comunicação; Responsável por vendas de soluções financeiras, Cross-Selling e Up-Selling; Acompanhar indicadores KPIs para reversão de quedas, analisar e alimentar crescimento da base de clientes; Reversão de Churn, acompanhamento de TPV e receita líquida. Show less

Realizar reuniões de lançamento do produto por videochamada com os novos clientes; Educar os lojistas sobre a fidelização de clientes e o seu potencial para crescer o seu negócio, montando poderosas estratégias para o engajamento dos seus consumidores; Agendar e realizar reuniões de follow-up de resultados por videochamada com os clientes; Registrar atividades no CRM da empresa, enviar materiais complementares para educação dos lojistas e tirar suas dúvidas através dos canais de atendimento;… Show more Realizar reuniões de lançamento do produto por videochamada com os novos clientes; Educar os lojistas sobre a fidelização de clientes e o seu potencial para crescer o seu negócio, montando poderosas estratégias para o engajamento dos seus consumidores; Agendar e realizar reuniões de follow-up de resultados por videochamada com os clientes; Registrar atividades no CRM da empresa, enviar materiais complementares para educação dos lojistas e tirar suas dúvidas através dos canais de atendimento; Interagir com áreas de Marketing e Produto para melhorar a experiência do cliente, incluindo solicitação de materiais personalizados para os lojistas; Fazer a gestão da sua carteira de clientes, buscando sempre o aumento dos indicadores de sucesso do nosso produto; Participar ativamente dos rituais do time, contribuindo com ideias de melhoria de processos e trocando aprendizados e boas práticas. Show less

Desenvolver e implementar estratégias para a expansão e crescimento da rede de franquias. Estabelecer e monitorar metas e indicadores de desempenho para avaliar o sucesso das franquias. Fornecer suporte contínuo aos franqueados, ajudando na resolução de problemas operacionais e na implementação de processos padrão. Garantir que as operações das franquias estejam alinhadas com as diretrizes e padrões da marca. Coordenar e organizar programas de treinamento para franqueados e suas equipes… Show more Desenvolver e implementar estratégias para a expansão e crescimento da rede de franquias. Estabelecer e monitorar metas e indicadores de desempenho para avaliar o sucesso das franquias. Fornecer suporte contínuo aos franqueados, ajudando na resolução de problemas operacionais e na implementação de processos padrão. Garantir que as operações das franquias estejam alinhadas com as diretrizes e padrões da marca. Coordenar e organizar programas de treinamento para franqueados e suas equipes, assegurando que todos estejam atualizados com as melhores práticas e procedimentos. Desenvolver materiais de treinamento e guias operacionais. Auxiliar na integração e no lançamento de novas unidades, garantindo que todos os aspectos operacionais e administrativos sejam geridos adequadamente. Supervisionar a instalação e a abertura das novas franquias, assegurando que tudo esteja pronto para iniciar as operações. Manter um relacionamento positivo e produtivo com os franqueados, agindo como um ponto de contato principal para suas dúvidas e necessidades. Realizar visitas periódicas e reuniões para avaliar o desempenho e discutir estratégias de melhoria. Assegurar que os franqueados tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para operar com eficiência. Gerenciar a logística de suprimentos e equipamentos, monitorar e analisar o desempenho das franquias, identificando áreas para melhoria e implementando ações corretivas. Gerar relatórios sobre o desempenho da rede e apresentar recomendações. Facilitar a comunicação entre a sede e os franqueados, garantindo que informações importantes e atualizações sejam compartilhadas de forma eficiente. Coordenar campanhas de marketing e promoções, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos da rede. Identificar e implementar inovações e melhorias nos processos operacionais e na gestão da rede. Promover uma cultura de excelência e melhoria contínua entre os franqueados. Show less

Salvador, Bahia, Brasil

Atuação nas vendas de produtos Stone em rotas pré-determinadas; Afiliação de estabelecimentos comerciais que utilizem os meios de captura POS, TEF, Mobile; Entregas de resultados e metas. Elaboração de planilhas e outros documentos; Relacionamento com os clientes; Negociação com clientes quanto às taxas e a manutenção de nossos produtos; Gerenciamento de carteira de clientes.

Salvador E Região, Brasil

Construção das estratégias para captação de parceiros, negociação e efetivação de parcerias, construção de estratégias para melhorar a experiência dos parceiros, realizar ações ativas de aquisição e engajamento de parceiros de acordo com a demanda, atuar para alavancar KPI’s através de estratégia e raciocínio lógico, garantir que o fluxo de atendimento está ocorrendo de maneira correta, analisando possíveis demandas de rearranjo, realizar o suporte e direcionamento ao time de relacionamento… Show more Construção das estratégias para captação de parceiros, negociação e efetivação de parcerias, construção de estratégias para melhorar a experiência dos parceiros, realizar ações ativas de aquisição e engajamento de parceiros de acordo com a demanda, atuar para alavancar KPI’s através de estratégia e raciocínio lógico, garantir que o fluxo de atendimento está ocorrendo de maneira correta, analisando possíveis demandas de rearranjo, realizar o suporte e direcionamento ao time de relacionamento, ser referência para o time em gestão do conhecimento e ferramentas da área, ter domínio dos processos e ferramentas, comunicar os processos e atualizações para o time, acompanhamento de churn e NPS, report de resultados, alcance de objetivos e metas. Apoio e suporte aos clientes através de canais de comunicação, entendimento e acompanhamento da campanha, garantir que tudo será entregue dentro dos prazos estabelecidos, estruturação e acompanhamento do sucesso do cliente Show less

Salvador E Região, Brasil

Simões Filho, Bahia

Produção de biodiesel a partir do óleo de fritura.

Salvador, Bahia, Brasil

Simões Filho

Controle de receitas e despesas e gerenciamento de tarefas rotineiras essenciais para ofuncionamento da organização, tais como emissão de documentos, atualização de cadastro e atendimento a fornecedores e clientes.

Bacharelado, Mechanical Engineering

Técnico Em Biocombustíveis

Postgraduate Degree, Oboe