Laysa Félix Email & Phone Number

Olá! Eu sou Laysa Félix, Pernambucana de Olinda, terra do Frevo. Sou Turismóloga de formação, com 8 anos de atuação em atendimento e relacionamento com o cliente, emissão de passagens, hospedagem, tendo trabalhado desde a área de eventos a, recentemente, numa agência de turismo. Assim, relacionamento com o cliente, atendimento, experiência e sucesso do cliente são expertises que trabalho desde o início da minha carreira. Sou especialista em consultoria de viagens e atendimento ao público, com ênfase em planejamento na área administrativa e operacional para o público B2B e B2C. Minha principal característica é ter foco nos resultados e isso me permite buscar estratégias, como das possibilidades as metas motivacionais, eficazes para alavancar resultados esperados pela empresa.Busco fazer um levantamento macro e micro da organização, ampliando o objetivo traçado e metas, que já garantiu um atendimento eficiente e metas alcançadas dentro do prazo atingindo 95%. Contudo, houve aumento da comissão para os colaboradores e satisfação do cliente final em ter um excelente atendimento resultando na fidelização do mesmo. Gestão de viagens é um ponto em destaque e fácil aplicação na corporação que desenvolve todos os departamentos, obtendo máxima satisfação na organização. Principais conhecimentos: atendimento e relacionamento com o cliente, Gestão de Viagens e Equipes/Pessoas, com constantes feedbacks, planilhas de Excel, com análise de dados e indicadores, com a elaboração de relatórios, para uma melhor da gestão do sucesso e da experiência do cliente. Além de atitude de líder, elaboração de acordos comerciais, atendimento ao publico B2B com foco em eventos.Abraço e seja bem vindo(a)(e) à minha rede!

Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, and 2 others.