Laís Caprice Bonesso Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo gerenciamento do pipeline para Industria Farmacêutica dos entregáveis semanais/inovação e acompanhamento do cumprimento dos SLAs• Desenho dos processos execução• Coordenação dos projetos de automatização de demandas•Desenvolvimento do novo processo de briefing, contendo as informações essenciais para o desenvolvimento das campanhas (target e mensuração) - conectando os times de projetos, produto e growth (implementação e homologação) para ganho de eficiência/mitigação de erros•Estreito relacionamento com equipes de outros países para coordenação e gestão do pipeline de clientes em mercados como Índia, Colômbia e Chile

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável por Gerenciar operações de CRM e Planejamento Estratégico (11 clientes e 12 colaboradores internos)• Coordenadora de operações com foco em análise de dados e identificar oportunidades de otimizar o CRM dos clientes através da plataforma salesforce Marketing Cloud• Criação e gestão de réguas de relacionamento em diferentes canais (E-mail, Push, whatsapp, SMS)• Análise e insights para segmentação de audiênciasInterface com time de dados, backend, comercial, criação e marketing para alinhamento e realização das ações e projetos• Análise e confecção de reports de resultados, acompanhamento dos indicadores de performanceIdentificação de oportunidades para novos negócios

São Paulo, Brazil

Responsável pelas estratégias de ativação digital de clientes PJ para o PicPay Empresas, PicPay Ecommerce e PicPay Pro.• Acompanhamento e análise diária de números e indicadores relacionados a ativações• Acompanhamento e análise de performance dos canais Google Ads, Facebook Ads• Propostas de melhorias para réguas educativas, ofertas e estratégias de ativação• Análises de performance das campanhas voltadas para PJ (PicPay Empresas)• Criação de estratégias promocionais para atingir metas da área ou da ação• Interface com Criação e CRM/CLM para aprovações de comunicações para lojistas para público final• Criação de Comunicações personalizadas para Long Tail sobre Campanhas para Lojistas• Interface com o time de Marketing / Mesa de Performance a fim de campanhas realizadas em conjunto

São Paulo, Brasil

Responsável pelo planejamento estratégico de performance, estudos de perfil de clientes, LTV, desenho e estrutura da jornada do cliente dentro das marcas e implantação de plataformas de Marketing Cloud e construção de relatórios com resultados de performance considerando os principais KPIs (taxa de abertura, CTOR, taxa de conversão, Receita).• Análise de E-mail Marketing• Análise de desempenho da campanha• Benchmarking de réguas de relacionamento/ Plano de ação• Construção e Implementação de Réguas de RelacionamentoExperiência com Salesforce Marketing Cloud, All In, Rd Station, Google Analytics

São Paulo, São Paulo, Brazil

• Utilizando IA, focada em Análise e Mensuração de projetos de CRM, análise de campanhas e mensuração de resultados• Apoio à coordenação quanto ao controle do Pipeline do time, priorizações/atualizações• Principal Cliente - Grupo Pão de Açúcar, programa de fidelidade, Meu Desconto.

São Paulo

• Desenvolvimento de dashboards de resultados• Avaliação da performanfce de resultados em campanhas de marketing• Consultas e extrações de banco de dados.• Gestão e suporte às equipes• Apresentação de KPI’s para gestores

São Paulo

• Planejamento estratégico de médio e longo prazo para otimizar a rotina de trabalho, garantindo assim a lucratividade da empresa• Experiência em desenvolvimentos de forecast, relatórios, análises de resultados, métricas, a fim de entender o mercado e assim traçar melhores planos estratégicos• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados

São Paulo

São Paulo

• Diagnosticar, atendendo e superando as expectativas dos clientes internos e externos, propondo soluçõesdesde a primeira interação• Condução de negociações complexas fazendo a interface entre locador e proprietário

Grande Boston E Região, Estados Unidos

Morei em Sharon, MA, por 24 meses, junto a uma família americana e pude conhecer e vivenciar a diversidade cultural e linguística, me aproximar de outras realidades, desenvolver autonomia e melhorar a resiliência e a inteligência emocional.

São Paulo Area, Brazil

Pronto atendimento aos clientes, para emissão de reservas, consultas, sanar dúvidas, identificando o perfil do cliente, resolvendo questões financeiras e trâmites internos.

São Paulo Area, Brazil

Prestava pronto atendimento híbrido, realizando a venda de planos, aparelhos e serviços, sanando dúvidas e identificando o perfil do cliente, para o eventual fechamento de negócio.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento ao público, informações, esclarecimento de manuseio de aparelhos, valores, funções, serviços do plano. Lidava diretamente com o cliente final, trabalhando insatisfações, muitas vezes agressivas, visando sempre reverter em venda.

São Paulo Area, Brazil

Ingressei como Free Lancer, realizando entrevistas telefônicas, para avaliar a satisfação dos consumidores finais no atendimento com as concessionárias, a qualidade dos carros, atendimento dos bancos, e efeito das propagandas. Trabalhávamos com grandes clientes, Chrysler, Mercedes Benz, Iveco, GM, Ford, Fiat, Renault, Peugeot, Citroen, Santander, Natura, Avon, entre outros.Fui convidada a compor a equipe de qualidade, avaliando 20% do material da mostra.Implementação de estratégia para conduzir a entrevista, metodologia, cordialidade, avaliando e auxiliando no desenvolvimento dos entrevistadores. Promovia as campanhas motivacionais.

Master'S Degree, Marketing And Digital Media

Bacharelado, Business Adminsitration

Manage, undertake, develop and plan actions, acquiring strategic knowledge in conjunction with new technologies. Vision of the real.

International Business

Activities and Societies: Can states work out cooperative solutions to problems of human injustice and environmental degradation? What is.

Principles Of Management

Activities and Societies: An introductory course designed to provide the basic knowledge and skills needed to successfully manage.

English Language And Literature/Letters