🎓 Graduação em Engenharia de Produção – 2017🏆 Profissional com ótima experiência na área de Customer Service, atuando no processo de gerenciamento da carteira de clientes, desde a colocação do pedido até o pós-venda, identificando necessidades e oferecendo produtos mais apropriados.* Capacidade de realizar interface com demais áreas da empresa para estabelecer planos de ação com o objetivo de atender as necessidades dos clientes e definir estratégias visando alinhar melhor as demandas;* Capacidade de produzir e relatar dados da Gestão Administrativa com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders e superiores, a fim de facilitar uma tomada de decisão ideal;* Habilidade em comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de pessoas;* Profissional com carreira desenvolvida em empresas nacionais e multinacionais como WestRock, CPFL, GE, nas áreas de Customer Service, FP&A e Comercial.
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DiretorBdl Soluções Imobiliárias May 2020 - Present
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Analista De Customer Service PlenoWestrock Brasil Apr 2019 - Nov 2019Campinas, São Paulo- Atendimento da carteira do cluster Key Account, Sheets e Sudeste;- Gestão da demanda x capacidade da fábrica para alocação dos pedidos visando o melhor atendimento do cliente sem prejudicar a performance da fábrica;- Gestão de estoques como objetivo de otimizar a produção e o atendimento ao cliente;- Participação em reuniões de produção diárias com relatórios informativos sobre faturamento, expedição, qualidade e oportunidades de melhoria;- Implementação do atendimento de clientes Make to Stock na nova fábrica (Unidade de Porto Feliz)- Participação da abertura da nova fábrica com o treinamento e aperfeiçoamento de novas analistas;- Participação em reuniões de produção diárias com relatórios informativos sobre faturamento, expedição, qualidade e oportunidades de melhoria. -
Analista De Customer Service JuniorWestrock Brasil Nov 2017 - Apr 2019Valinhos, São Paulo- Atendimento da carteira do cluster Sheets e Sudeste; - Gestão de pedidos de clientes com agendamentos, monitoramento de entregas e expedição;- Relacionamento contínuo com os clientes e interface com as áreas de vendas, logística e PCP;- Atendimento das demandas de pedidos da área de vendas, ajustando as solicitações a capacidade de entrega;- Contatos e visitas a clientes estratégicos;- Follow up diário com os clientes da carteira;- Abertura de chamados de reclamação para área de qualidade e envio de plano de ação aos clientes;- Elaboração de projeto para as reclamações de clientes do cluster Sheets;
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Estagiária De Fp&AWestrock Brasil Feb 2017 - Nov 2017Campinas, São Paulo- Elaboração e consolidação de dados financeiros para relatórios gerenciais e acompanhamento de desempenho das unidades;- Condução do processo de budget, forecast e orçamento base zero;- Análise do realizado x orçado;- Gerenciamento dos cálculos, levantamento de projetos e elaboração de política de iniciativas de produtividade;- Implantação do Sharepoint para otimização de análises.
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Estagiária De VendasCpfl Serviços Apr 2016 - Jan 2017Campinas E Região, Brasil- Elaboração de proposta técnico-comercial para venda de manutenção de subestação, linhas de transmissão e adequação de cabine de energia;- Atendimento, prospecção de clientes e follow up em negociações;- Cotação e negociação com fornecedores de serviços e equipamentos;- Levantamento de escopo de equipamentos e mão de obra para composição do custo e orçamento.
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Estagiária Na Área De Pesquisa Com Materiais Compósitos Reforçados Com FibraTechnische Universität Clausthal (Tu Clausthal, Clausthal University Of Technology) Jan 2016 - Feb 2016Clausthal Zelleferld - Alemanha- Responsável pelo projeto de desenvolvimento de métodos para definição e reprodução da inserção de defeitos durante o processo de infusão de resina a vácuo. -
Estagiária De Segurança Do Trabalho, Meio Ambiente E SaúdeWabco Mar 2015 - Dec 2015Sumaré- Responsável por verificar, documentar e acompanhar as condições inseguras da empresa;- Realização de auditorias mensais referentes a segurança, meio ambiente, 5s e saúde;- Utilização de ferramentas da qualidade como 5 porquês, 5W2H e QR6sigma para planos de ação de re-incidências de condições inseguras;- Acompanhamento e atualização do FMEA de segurança. -
Proposal Engineer - InternGe Power Conversion May 2014 - Dec 2014- Elaboração de propostas técnicas comerciais de motores elétricos para comércio europeu e americano;- Análise de preço de mercado, elaboração de planilha de custo e cálculo elétrico preliminar dos motores;- Verificação de melhor custo-benefício para o cliente e rentabilidade para empresa.
Laís Mariana Ribeiro De Oliveira Education Details
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Faculdade Anhanguera De CampinasEngenharia De Produção
Frequently Asked Questions about Laís Mariana Ribeiro De Oliveira
What company does Laís Mariana Ribeiro De Oliveira work for?
Laís Mariana Ribeiro De Oliveira works for Bdl Soluções Imobiliárias
What is Laís Mariana Ribeiro De Oliveira's role at the current company?
Laís Mariana Ribeiro De Oliveira's current role is Empresária.
What schools did Laís Mariana Ribeiro De Oliveira attend?
Laís Mariana Ribeiro De Oliveira attended Faculdade Anhanguera De Campinas.
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