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Atuei como gerente operacional e financeiro, fui responsável pela gestão de equipe e pelas cobranças e aquisições da empresa. Foi uma experiencia edificante, pois nunca havia trabalhado no ramo e a realização de projetos com uma equipe bastante heterogênea veio a agregar mais conhecimento no tocante a gestão de pessoas. Os maiores projetos foram a implementação e manutenção do CFTV e isolamento de perímetro de um condomínio de casas no Recreio dos Bandeirantes; a criação do controle de acesso… Show more Atuei como gerente operacional e financeiro, fui responsável pela gestão de equipe e pelas cobranças e aquisições da empresa. Foi uma experiencia edificante, pois nunca havia trabalhado no ramo e a realização de projetos com uma equipe bastante heterogênea veio a agregar mais conhecimento no tocante a gestão de pessoas. Os maiores projetos foram a implementação e manutenção do CFTV e isolamento de perímetro de um condomínio de casas no Recreio dos Bandeirantes; a criação do controle de acesso biométrico, CFTV e gestão técnica da TI de uma empresa fornecedora de materiais cirúrgicos; e a implementação de controle de acesso biométrico de um condomínio empresarial na Barra da Tijuca. Em Energia Solar, efetuei o levantamento e pré-venda de um estacionamento solar on grid, de uma empresa alimentícia, e executei um projeto de energia solar off grid residencial. Show less

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Atuando como P.O., fui responsável por criar o fluxo e as ferramentas de gestão interna para controles de agenda e financeiro.

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Atuei como gestor de projetos de software relacionados a área financeira (Finanças, Tributário, e Contabilidade) e a área de Recursos Humanos (treinamentos internos, capacitação de concursados e captação de estagiários), coordenando times de desenvolvedores.Recebi a premiação de “Destaque TIC” no projeto que gerou o sistema de acompanhamento de Faturas na Internet. Esse sistema possibilitou uma considerável redução de investimento na central de atendimento, pois eliminou a frequente… Show more Atuei como gestor de projetos de software relacionados a área financeira (Finanças, Tributário, e Contabilidade) e a área de Recursos Humanos (treinamentos internos, capacitação de concursados e captação de estagiários), coordenando times de desenvolvedores.Recebi a premiação de “Destaque TIC” no projeto que gerou o sistema de acompanhamento de Faturas na Internet. Esse sistema possibilitou uma considerável redução de investimento na central de atendimento, pois eliminou a frequente necessidade de contato telefônico dos fornecedores com a Petrobras, além de possibilitar o atendimento de um público muito maior de fornecedores que recorrem a ele para obter informações sobre os pagamentos de suas faturas.Como líder de produto, atuei no dia a dia dos softwares das áreas mencionadas no início, propondo melhorias, com utilização do diagrama de Ishikawa (causa e efeito), controlando a solução de problemas, ora com equipe interna, ora com a empresa de sustentação de softwares e acompanhando o fechamento contábil das empresas do grupo Petrobras, gerindo as necessidades no tocante ao software de gerenciamento de contratos financeiros. Os sistemas da área de Finanças possuem certificação SOx, portanto fui responsável por mante-los seguindo sempre as regras impostas pela Lei SOx, participando de auditorias anuais, internas (Petrobras) a externas (PwC).Também fui responsável pelo sistema utilizado nas Assembleias de Acionistas, o qual passa por uma intensa fase de preparação para que nada de errado ocorra durante o evento, o que poderia causar uma exposição negativa da área de TIC da companhia, fato que nunca ocorreu sob a minha responsabilidade. Show less

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Atuei como gestor dos projetos relacionados ao Sistema de Gravação de Chamadas da Companhia, atendendo Resoluções da Anatel. O Produto gerado recebeu premiação da Anatel, por melhor adequação de solução para gravação total de chamadas, dentre as prestadoras de serviços de telefonia do Brasil. Nessa oportunidade pude coordenar a equipe multidisciplinar do projeto com 8 recursos internos, além do trabalho de diversos fornecedores (servidores, placas de telefonia, racks, obra civil e cabeamento)… Show more Atuei como gestor dos projetos relacionados ao Sistema de Gravação de Chamadas da Companhia, atendendo Resoluções da Anatel. O Produto gerado recebeu premiação da Anatel, por melhor adequação de solução para gravação total de chamadas, dentre as prestadoras de serviços de telefonia do Brasil. Nessa oportunidade pude coordenar a equipe multidisciplinar do projeto com 8 recursos internos, além do trabalho de diversos fornecedores (servidores, placas de telefonia, racks, obra civil e cabeamento). O gravador Contax foi implantado por mim em operações no Rio de Janeiro, Niterói, São Paulo, Belo Horizonte, Fortaleza e Salvador, sempre alcançando os prazos necessários para o cumprimento da legislação e dentro do custo planejado no levantamento dos projetos.>Curiosidade: para a implantação da gravação total nos sites do Rio de Janeiro, Niterói, Belo Horizonte e Salvador foi necessária a criação de um subprojeto para redução de consumo de energia elétrica dos sites, a fim de atingir um nível seguro para a adição de todo o hardware necessário para o Gravador. Em todos os sites mencionados o objetivo foi atingido antes que o novo hardware fosse instalado. Show less

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Atuei em projetos de melhorias e integrações entre os sistemas de crédito, cobrança, averbação, recompra e controle financeiro de diversos fornecedores (Tools Software, Next Consultoria, K2 Sistemas, Zap Sistemas e JD Consultores).

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Projetos Especiais:>Discador: atuei como líder da equipe de desenvolvimento e manutenção do gerenciamento e disparo de discagens para as operações de call center ativo/receptivo. O Discador, no modo ativo, atuava de três formas: Preditivo, Power e Preview. Esse produto significou uma grande economia em licença de sw para a Companhia, pois foi amplamente utilizado e possuía uma equipe enxuta para sua manutenção e evolução.>Gravador de Chamadas: Atuei como PO nesse projeto, que foi… Show more Projetos Especiais:>Discador: atuei como líder da equipe de desenvolvimento e manutenção do gerenciamento e disparo de discagens para as operações de call center ativo/receptivo. O Discador, no modo ativo, atuava de três formas: Preditivo, Power e Preview. Esse produto significou uma grande economia em licença de sw para a Companhia, pois foi amplamente utilizado e possuía uma equipe enxuta para sua manutenção e evolução.>Gravador de Chamadas: Atuei como PO nesse projeto, que foi construído por uma empresa parceira, especializada em integrações para sistemas de telefonia. A meta foi o cumprimento da resolução 426, da Anatel, que previa a manutenção de todas gravações por 12 meses.>Monitoração de telas do Call Center: Atuei como líder da equipe de desenvolvimento, gerando um produto de monitoração de tela que objetivava a melhoria de produtividade, evitando procrastinação nas ilhas de atendimento.FrontEnd para operações Ativas e Passivas:Atuei no levantamento, análise, elaboração e desenvolvimento de sistemas Web, utilizando a arquitetura Windows DNA. O produto gerado foi integrado ao sistema de telefonia (Avaya), e foi amplamente utilizado pela empresa para diversos clientes como Correios, Banco1, ABT e diversas operações da Oi/Telemar (cobrança, televendas, atendimento e jurídico).Com o crescimento do produto, passei a liderar a equipe de desenvolvimento levantando necessidades, especificando-as e coordenando os projetos de evolução da ferramenta. Show less

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Na Embratel: Atuei como desenvolvedor de sistemas web, na plataforma Microsoft, para um projeto da área de tarifação de telefonia Internacional na Embratel, utilizando componentes em VB6 e FrontEnd em ASP clássico.Na Contax Contact Center (atual Liq): Atuei em um projeto de criação de um sistema de Workflow de propostas, construindo todas as camadas do software (Dados, com SQL Server; Negócios, com componentes COM+ em VB6; Apresentação, com ASP clássico e validações em… Show more Na Embratel: Atuei como desenvolvedor de sistemas web, na plataforma Microsoft, para um projeto da área de tarifação de telefonia Internacional na Embratel, utilizando componentes em VB6 e FrontEnd em ASP clássico.Na Contax Contact Center (atual Liq): Atuei em um projeto de criação de um sistema de Workflow de propostas, construindo todas as camadas do software (Dados, com SQL Server; Negócios, com componentes COM+ em VB6; Apresentação, com ASP clássico e validações em javascript. Show less

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Macsys Informática: Enquanto estagiário, criei um software de monitoramento para o PABX da empresa, guardando todas as chamadas ativas, com tempo de duração e categorização. Nesse projeto utilizei a linguagem C.Fui responsável pelas manutenção das rotinas de backup da empresa, mantendo a documentação alinhada a ISO 9001.BOVESPA:Programação de software de alto desempenho, em C, para leitores de cartão para os pregões da Bolsa.SOMA (Sociedade Operadora do Mercado de… Show more Macsys Informática: Enquanto estagiário, criei um software de monitoramento para o PABX da empresa, guardando todas as chamadas ativas, com tempo de duração e categorização. Nesse projeto utilizei a linguagem C.Fui responsável pelas manutenção das rotinas de backup da empresa, mantendo a documentação alinhada a ISO 9001.BOVESPA:Programação de software de alto desempenho, em C, para leitores de cartão para os pregões da Bolsa.SOMA (Sociedade Operadora do Mercado de Ativos):Programação de um software CRM, cliente-servidor, utilizando VB6. Show less