J'interviens de façon transverse afin d'optimiser et fiabiliser différents domaines:- Gestion du flux après-vente avec suivi des indicateurs qualités en relation direct avec le pôle R&D,- Gestion du pôle transport afin de garantir une prestation externe maîtrisée et adaptée aux contraintes de nos développements commerciaux,- Coordination des évolutions techniques du site web www.mazda.net en étant l'interlocuteur privilégié de notre partenaire et des équipes marketing et commerciale de l'entreprise- Gestion du pôle logistique afin de garantir une prestation performante de nos 2 structures externes

Responsable de site, j'ai en charge la coordination d'une équipe de 8 personnes afin de promouvoir nos offres de protection individuelle auprès de nos clients professionnels.Distribution d'équipements de protection individuelle et des vêtements de travail- Management et suivi commercial - Gestion de clients Grands comptes - Appels d’offres aux marchés publics - Gestion opérationnelle site web - Management agence (compte d’exploitation, achats, prestataires, RH, risque client, formation)

Chargé du développement de l’activité commerciale des places de marché– Amazon, Pixmania, eBay, Priceminister, FNAC, La Redoute et Rue du commerce –( CA & Qualité, Mise en place des opérations marketing, Pilotage des flux, Coordination technique,Liens service client,...)· pilotage des flux, Mise en place des opérations marketing )· Management du pôle Opérations Web (commandes, risques client, gestion administrative spécifique)· Optimisation de la qualité fonctionnelle du site Internet - formalisation et/ou pilotage;· Application online des choix de « sourcing » effectués en relation avec la direction des Achats;· Coordination avec l’équipe Développement des optimisations du site conçues par le marketingweb en intégrant les contraintes commerciales liées à l’activité ;· Optimisation de la qualité de la relation client, en assurant les échanges avec le service Client &SAV et le service logistique & transport;· Veille, définition et formalisation des évolutions techniques envisageables afin d'optimiser lesparcours Achat client.

pilotage des flux, Mise en place des opérations marketing )· Management du pôle Opérations Web (commandes, risques client, gestion administrative spécifique)· Optimisation de la qualité fonctionnelle du site Internet - formalisation et/ou pilotage;· Application online des choix de « sourcing » effectués en relation avec la direction des Achats;· Coordination avec l’équipe Développement des optimisations du site conçues par le marketingweb en intégrant les contraintes commerciales liées à l’activité ;· Optimisation de la qualité de la relation client, en assurant les échanges avec le service Client &SAV et le service logistique & transport;· Veille, définition et formalisation des évolutions techniques envisageables afin d'optimiser lesparcours Achat client

Conception, optimisation et déploiement des procédures ADV sur l’activité BtoB de l’entreprise encoordination avec la direction commerciale et les services comptables.· Mettre en place les procédures opérationnelles avec les différents centres techniques gérant leSAV des produits commercialisés par le groupe Avenir Telecom· Révision et mettre en place les solutions de transport pour optimiser les performances et les coûtsliés au poste Transport et ce, dans le strict respect des budgets définis en début d’exercice