Linda De Graaf Email & Phone Number

Apeldoorn, Ge, Nl

Leeuwarden, Friesland, Nederland

Zwolle, Overijssel, Nederland

Mijn taken en verantwoordelijkheden• Verantwoordelijk voor de instroom van nieuwe schadeadviseur voor de locaties Apeldoorn, Tilburg en Leeuwarden. Daarbij sta ik in nauw contact met de hiringmanagers van deze locaties. • Contactpersoon voor de schadeadviseurs die werken op locatie Apeldoorn en Leeuwarden (ca. 50-60 medewerkers) gedurende de tijd dat ze werkzaam zijn voor schadeservices. Daarnaast 6 wekelijks een retentiegesprek met de teammanagers om de voortgang van deze schadeadviseurs te monitoren. Onderwerpen als KPI’s , ziekteverzuim, WFT diplomering en algeheel functioneren worden hierin besproken. • verantwoordelijk voor de juiste input voor de collega’s van de administratieve afdelingen. Deze afdelingen zijn onder andere verantwoordelijk voor de onboaring van nieuwe medewerkers, WFT diplomering, ziektemeldingen, verloning en de facturatie.

Apeldoorn, Gelderland, Nederland

Mijn taken en verantwoordelijkheden:• het bewaken van het assortiment, proces én dossier met betrekking tot verzekerings- enuitvaartproducten (PARP);• de verantwoordelijk te nemen voor het functioneren van de productboard;• het vormgeven aan aanvullende productdiensten, ook door middel van het aangaan vanpartnerships;• het zorgdragen dat producten en diensten blijven voldoen aan de behoeften van de klant enmonitoren en toepassen van wijzigingen in wet- en regelgeving, Inclusief vertalen van deze(externe) informatie naar interne informatie voor leidinggevenden ten behoeve vanprocesaanpassing op diverse afdelingen zoals het Klant Contact Centrum;• het mede vormgeven van campagnes voor onze klanten in samenwerking met decampagnemanagers;• het schrijven, beheren en reviewen van beleid rondom onze producten en processen.

Apeldoorn En Omgeving, Nederland

Mijn taken en verantwoordelijkheden:• Pro-actief werken aan verbetervoorstellen om de interne schadeprocessen op productniveau en afdelingsbeleid continue te verbeteren.• Toezien op toepassing van uniforme werkwijze van het afdelingsbeleid over de locaties van Schadeservices• Implementatie van verbetervoorstellen in samenwerking met stakeholders in scrum teams om processen en producten te verbeteren.• Analyseren en verzamelen van vergelijkbare verbetervoorstellen en de impact van het verbetervoorstel op de processen en producten bepalen.• Beantwoorden van productinhoudelijke vragen vanuit de business.• Vertegenwoordiging van Schadeservices aan periodieke overleggen met andere afdelingen in de keten zoals APS, AGN, SR, expertise, netwerkbeheer over productinhoudelijk issues.• Reviewen van teksten voor op de websites, voor het Online Schademelden (OLS) en reclamecampagnes.• Begeleiden van de conversies van polisvoorwaarden en nieuwe voorwaarden binnen Schadeservices en hier processen/beleid voor maken.• Deelname aan calamiteiten team in de rol van Product Specialist,• Een “filterende” rol op signalen uit de keten. Deze signalen worden gefilterd om het proces rondom het product continu te verbeteren, aan te passen en up to date te houden.• Deelname aan projecten om operationele kennis namens de afdeling Schadeservices in te brengen (gericht op het verbeteren van de producten)

Apeldoorn En Omgeving, Nederland

Mijn taken en verantwoordelijkheden:• Nieuwe en bestaande leden enthousiasmeren voor Jong Achmea;• Meedenken en praten over de strategie achter Jong Achmea;• Verslaglegging van vergaderingen;• Voorbereiding en opvolging van actiepunten;• Onderhouden van de teammailbox; • Organisatorische taken.

Apeldoorn Area, Netherlands

Mijn taken en verantwoordelijkheden:• Eerste aanspreekpunt voor klanten met woon- of verkeersschade voor de Achmea labels Centraal beheer en FBTO;• Contact onderhouden over schadedossiers met netwerkpartners, experts en andere afdelingen;• Behalen van verschillende door het management gestelde KPI's met betrekking tot kwaliteit, afhandeltijd en klantvriendelijkheid. Neventaken als senior schadeadviseur• Coachen van nieuwe collega's;• Kalibratiesessies met collega's met ontwikkelpunten;• Dossiers met inhoudelijk complexe vraagstukken behandelen;• Deelname in een agile scrumteam;• Op procesniveau meedenken over verbeteringen en efficiëntie;• Optimaliseren van de customer journey binnen de gehele schadeketen

Apeldoorn Area, Netherlands

Binnen rouwcentrum Rouwenhorst heb ik een ondersteunende functie uitgeoefend. Dit omvatte onder meer de administratie omtrent de uitvaart, het ophalen en verzorgen van de overledene. Voorafgaand en tijdens de uitvaart het uitvoeren van voorbereidende taken en het bijstaan van de nabestaanden.

Ik was voor de werknemers een aanspreekpunt bij afwezigheid van de bedrijfsleidster. Daarnaast heb ik meegewerkt in de bediening en had ik de verantwoordelijkheid voor de gang van zaken op de werkvloer.

Apeldoorn

Bedienen van gasten

Antwerp Area, Belgium

Opmaken van contracten, persoonlijk contact met werknemers van Interlanden, nieuwe werknemers werven

Wft Schade Particulier Pe, 9

Nlp Master Practitioner, Certificaat

Seu-Diploma Voor Uitzendprofessionals, 7,1

Activities and Societies: oa kennis van wet- en regelgeving rondom uitzenden

Nlp Practitioner, Certificaat

Hoger Hotelonderwijs

Wft Basis

Wet financieel toezicht basis diploma

Wft Schade

WFT Schade PE behaald in maart 2018 en juli 2019 en

Mbo Niveau 4, Business Administration